Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex WM 2026 gebucht, Aktivierungsmail erhalten, aber Login nicht möglich- Tarif wird nicht erkannt.
vor 19 Tagen
Seit dem 11.06. habe ich gebucht und bezahlt. Keinerlei Support bisher. In anderen Threads wurden mir Rückrufe und anderes versprochen - bisher keine Hilfe bekommen, was ist das eigentlich für ein Saftladen?
habe bereits mehrmals mir einen Rückruf gebucht - keinen erhalten.
gibt es keine stink normale Hotline mehr?
stattdessen werde ich mit irgendwelchen Badges und Rängen zugespammt. 
Hinweis:
60
0
13
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 19 Tagen
Das liegt leider daran,dass die Telekom immer mehr digitalisiert. Mehr KI Prozesse wenn man anruft und sich durchs Menu bewegt. Die Telekom möchte die Kunden dazu bewegen,dass Anliegen digital zu erledigen.
Es ist schwieriger geworden,wenn man ein Problem hat. Weil nicht jedes Problem kann Digital gelöst werden.
Gerade wenn Tickets erstellt werden für die Fachabteilung,kannst du erst mal davon ausgehen,dass keine Rückmeldung kommt.
Aber das ist schon wirklich nicht Kundenfreundlich wenn man für ein Produkt bezahlt und es aus technischen Gründen nicht funktioniert und keine Hilfe bekommt.
0
0
vor 19 Tagen
@schmben
Die community ist auch ein Kundenservice.
Wenn du möchtest, informiere ich das Team, damit du schnell Hilfe bekommst.
Sag bescheid
Bezüglich deiner Email Benachrichtigungen kannst du selber in deinen Profil bearbeiten
Oben rechts auf dein Avatar, dann Reiter "Einstellungen"
Den ersten Haken, unter "sonstige" , entfernen
0
vor 19 Tagen
@schmben
was ist das eigentlich für ein Saftladen?
Seit dem 11.06. habe ich gebucht und bezahlt. Keinerlei Support bisher. In anderen Threads wurden mir Rückrufe und anderes versprochen - bisher keine Hilfe bekommen, was ist das eigentlich für ein Saftladen?
habe bereits mehrmals mir einen Rückruf gebucht - keinen erhalten.
gibt es keine stink normale Hotline mehr?
stattdessen werde ich mit irgendwelchen Badges und Rängen zugespammt.
Naja, hier gibt es vieles und auch Hilfe von den Teamies 😉👍
Saft gab es glaube ich bisher aber noch nicht 🤔
Gruß Waage1969
0
vor 19 Tagen
Ich habe exakt das gleiche Problem. Werde seit Mittwoch auf allen Kanälen hingehalten und ignoriert, auch hier in der Community. Kein Rückruf trotz mehrmaliger Versprechen, mich zu kontaktieren, nichts passiert.
Ich kann nicht mal kündigen, weil kein Vertrag angezeigt wird.
Es ist eine absolute Frechheit, was hier abgeht, wenn man sieht, wieviele Leute das gleiche Problem haben. Hauptsache, das Geld haben sie direkt eingezogen.
0
4
von
vor 19 Tagen
Darauf warte ich seit Mittwoch, während in unzähligen Threads, die danach erstellt wurden, schon Rückrufe erfolgt sind und die Problematik gelöst ist. Es ist ein Unding, hier 5 Tage keinerlei Support zu erhalten.
0
von
vor 19 Tagen
@RebeccaFS28
bitte zuweisen keine fremden Threads kapern und auch keine gleichen Threads mehrfach erstellen wäre schon mal hilfreich
Darauf warte ich seit Mittwoch, während in unzähligen Threads, die danach erstellt wurden, schon Rückrufe erfolgt sind und die Problematik gelöst ist. Es ist ein Unding, hier 5 Tage keinerlei Support zu erhalten.
Bleibe einfach hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/keine-nutzung-des-gebuchten-wm-abos-magenta-flex-möglich-kein-support-seit-mittwoch/6a37aca24bfcda4b69c2c590
Gruß Waage1969
von
vor 18 Tagen
Hallo @RebeccaFS28,
sofern zu Ihrem Anliegen noch Rückfragen offen sind, so nehme ich hierzu gerne in Ihrem ursprünglichen Thread eine Rückmeldung entgegen.
Gruß Timo
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Hallo @schmben,
tut mir leid, dass der Login für MagentaTV nicht funktioniert.
Ich bedanke mich für das sehr freundliche Telefonat und lasse jetzt die E-Mail bei deinem Login hinterlegen.
Ich melde mich sobald, das erledigt ist.
Lieben Gruß, Melanie
0
vor 18 Tagen
Guten Morgen @schmben,
die E-Mail-Adresse wurde nun im Telekom-Login hinterlegt. Hast du schon einmal ausprobiert, ob es funktioniert? Ich freue mich über ein Feedback.
Viele Grüße
Katja
0
vor 18 Tagen
Vielen Dank. Der Login hat nach nur 11 Tagen geklappt. Ab wann wird mir das in Rechnung gestellt, bzw. Wie lange ist jetzt mein Zugang freigeschaltet?
2
von
vor 18 Tagen
Vielen Dank. Der Login hat nach nur 11 Tagen geklappt. Ab wann wird mir das in Rechnung gestellt, bzw. Wie lange ist jetzt mein Zugang freigeschaltet?
@Katja M. & Co
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @schmben,
ich freue mich, dass der Zugang nun funktioniert. Entschuldige bitte, dass es elf Tage gedauert hat. Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen, um deine Fragen persönlich zu beantworten. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, in dem dir ein Gespräch zu deinem Anliegen gut passt.
Beste Grüße
Tanja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von