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vor 21 Tagen
@Ticro23
Ich hab das Team informiert
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vor 21 Tagen
Ich hatte dasselbe Problem. Man muss bei der Benutzerkennung die Zugangsnummer (vormals T-Online-Nummer) aus der Zugangsdaten-pdf eintragen. Dann hat es bei mir endlich funktioniert.
0
1
von
vor 21 Tagen
Hallo @Renapoli,
vielen Dank für deinen Beitrag. Genau, meistens hilft das schon weiter. 😊❤️
Viele Grüße Türkan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Guten Abend @Ticro23,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank für unser Telefonat! Wie besprochen, melde ich mich, sobald der Benutzername geändert wurde.
Viele Grüße
Natalie
8
von
vor 7 Tagen
Hallo @Jess4711
Willkommen in unserer Community, gerne helfen wir dir weiter. 😊 Vermutlich wird hier auch ein Ticket notwendig sein. Bitte nenne mir einen Zeitraum für einen Rückruf, damit wir zuvor eine Legitimation durchführen können.
Danke & viele Grüße
Nadine
0
von
vor 7 Tagen
Hallo Nadine,
Bin jetzt gut erreichbar.
Viele Grüße
Jessica
0
von
vor 7 Tagen
Hallo @Jess4711,
ich habe dir ausführlich in deinem anderen Beitrag geantwortet.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/sicherheitsfrage/6a46ce928f42ea5f027ccd7c?commentId=6a474eed8f42ea5f02858923&replyId=6a477be0642eab0098216d1d
Damit es nicht zu einer doppelten Bearbeitung kommt, schließe ich diesen hier ab und lass uns alles Weitere gerne in dem von mir verlinkten Beitrag weiterschreiben. 👍
Viele Grüße Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hey, ich habe genau das gleiche Problem. Habe mir auch mit den gleichen Zugangsdaten einen Login erstellt, weil der Login vorher überhaupt nicht funktioniert hat. Jetzt klappt def Login, aber es wird kein Abo angezeigt...
0
1
von
vor 21 Tagen
Hey, ich habe genau das gleiche Problem. Habe mir auch mit den gleichen Zugangsdaten einen Login erstellt, weil der Login vorher überhaupt nicht funktioniert hat. Jetzt klappt def Login, aber es wird kein Abo angezeigt
Hey, ich habe genau das gleiche Problem. Habe mir auch mit den gleichen Zugangsdaten einen Login erstellt, weil der Login vorher überhaupt nicht funktioniert hat. Jetzt klappt def Login, aber es wird kein Abo angezeigt...
@Sonka
Du hast schon einen eigenen Thread erstellt
Klick
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hi,
Bei mir liegt das gleiche Problem vor, ich habe das Flex Abo gebucht, aber als ich nochmal ein Login angelegt habe, wurde mir kein Abo angezeigt. Ich habe auch sonst keine anderen Verträge und würde gerne das Abo nutzen, könnte sich bitte jemand von Hilf Team bei mir melden?
0
5
von
vor 21 Tagen
Morgen den Tag über, ansonsten wieder am Montag ab 16 Uhr.
@Lilia N.
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @Sophia1s
ich werde den Rückruf bei uns hinterlegen und wir melden uns morgen ab 16 Uhr bei dir. :-)
Grüße
Alexander
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @Sophia1s,
vielen Dank für das gute Gespräch. Freut mich, dass es jetzt funktioniert. Wenn es noch Fragen gibt, dann einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Habe das gleiche Problem zahle für das Flex Abo kann es aber nicht nutzen
0
10
von
vor 18 Tagen
Ich brauch kein erneutes Zeitfenster.
Ich möchte mein Geld zurück da ich den Dienst seit einer Woche nicht nutzen kann
Sei doch endlich erreichbar für das Team @RichyKl
0
von
vor 18 Tagen
Ich möchte einfach mein Geld zurück
0
von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback, @RichyKl
Leider kommen wir auf diesem Supportkanal nicht ohne ein Telefonat weiter.
Wir wollen dir sehr gerne helfen, aber dafür müssen wir uns den Sachverhalt im Detail ansehen.
Verrate uns gerne, wann dir ein Rückruf zeitlich am besten passt.
Wenn du keinen Anruf haben möchtest, dann muss ich dich leider an einen anderen Supportkanal verweisen. 😢
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hi @Ticro23,
die Daten sind nun hinterlegt. Probier jetzt bitte mal dich einzuloggen.
Sören
6
von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @Benakos,
hast du die App mal deinstalliert und neu installiert?
Liebe Grüße
Behar
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von
vor 18 Tagen
@Behar A.
Ja, habe ich. Funktioniert leider nicht.
0
von
vor 17 Tagen
Danke für den Versuch @Benakos. Da es auf dem Laptop klappt, sieht es erstmal nicht nach einem generellen Abo-Problem aus.
Bitte auf dem Samsung TV die App-Daten und den Cache löschen und die App danach neu starten. Der Pfad ist je nach Modell leicht unterschiedlich, meistens geht es so: Einstellungen öffnen, dann TV-Gerätemanager oder Gerätepflege aufrufen, App-Liste bzw. Speicherverwaltung öffnen, die betroffene App auswählen und dann Daten löschen sowie Cache leeren. Zusätzlich kann es helfen, die Power-Taste der Fernbedienung so lange gedrückt zu halten, bis das Samsung-Logo erscheint, damit der interne Speicher des TVs bereinigt wird. Du kannst uns auch sagen, welchen Modell du genau nutzt, dann gucken wir nochmal, ob wir dafür den passenden Weg finden.
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von