Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex WM 2026 gebucht, Aktivierungsmail erhalten, aber Login nicht möglich- Tarif wird nicht erkannt.
vor 26 Tagen
Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen.
Ich habe am 12.06.2026 MagentaTV Flex WM 2026 bestellt und direkt die Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Kurz darauf bekam ich auch die E-Mail, dass mein MagentaTV aktiviert wurde und ich mich mit meiner E-Mail-Adresse und meinem Passwort anmelden kann.
In meiner Auftragsbestätigung stehen eine Kundennummer und eine Auftragsnummer. Der Tarif erscheint auch als gebucht.
Leider kann ich mich weder in der MagentaTV App noch im Browser erfolgreich anmelden.
Nach dem Login bekomme ich immer die Meldung, dass ich einen MagentaTV Tarif buchen soll bzw. dass kein passender Tarif vorhanden ist, obwohl der Tarif bereits bestellt und bestätigt wurde.
Bisher habe ich Folgendes versucht:
Anmeldung im Browser
Anmeldung in der MagentaTV App
Mehrfaches Ein- und Ausloggen
Passwort überprüft
Auftragsbestätigung und Aktivierungsmail kontrolliert.
Außerdem habe ich den WhatsApp-Support kontaktiert. Dort wurde ich nach mehreren Angaben in eine Warteschlange weitergeleitet. Die angegebene Wartezeit betrug über 2 Stunden, allerdings habe ich auch nach mehreren Stunden noch keine Rückmeldung von einem Mitarbeiter erhalten.
Deshalb versuche ich nun hier in der Community Hilfe zu bekommen.
Hatte jemand schon einmal das gleiche Problem?
Dauert die Freischaltung bei MagentaTV Flex WM 2026 eventuell länger oder liegt hier möglicherweise ein Fehler im System vor?
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe.
350
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
60
0
13
in
311
0
38
vor 2 Jahren
in
591
0
3
vor 21 Tagen
in
236
0
10
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 26 Tagen
Ich habe exakt das Gleiche Problem.
Bin zwar im Austausch mit einem Mitarbeiter nach einer langen Zeit in der Warteschleife, jedoch kann der mir bisher auch nicht wirklich weiterhelfen. Antworten erhalte ich auch eher sporadisch.
Da ich nicht davon ausgehe, dass das am Wochenende behoben wird, würde ich versuchen direkt um 08:00Uhr beim Support anzurufen.
4
von
vor 25 Tagen
Hallo @MCBolle,
um deinen Fall zu prüfen, ergänze bitte einmal deine Kundennummer und deine Rückrufnummer in deinem Communityprofil. Gib mir Bescheid, sobald die Daten dort hinterlegt sind, dann melde ich mich schnellstmöglich zurück.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 23 Tagen
Hallo,
das Problem hat sich bereits gelöst. Ich habe jedoch ein weiteres Problem, wozu ich auch einen Beitrag erstellt habe. Vielleicht können Sie mir da weiterhelfen :)
Ansonsten habe ich alles hinterlegt.
0
von
vor 23 Tagen
Moin @MCBolle,
lieben Dank für Ihre Rückmeldung, super, dass es sich bereits geklärt hat. Ich schlage vor, dass wir dann in deinem anderen Thread weitermachen. Schau' dir dort gerne einmal die Rückmeldungen unserer fleißigen User*innen an. Möglicherweise hat sich dein Anliegen somit schon geklärt.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Habe genau das gleiche Problem.
keine weiteren Infos, keine Hilfe, keinen in der Hotline erreicht. Ziemlich bescheidene Performance für so ein Lockangebot.
6
von
vor 22 Tagen
Jetzt. Oder bis 14:30uhr.
hatte mir auch schon letzte Woche einen Rückruf gebucht für vergangenen Montag. Rate mal, ob ich angerufen wurde…
0
von
vor 21 Tagen
@Florian Sa.@Diandra@Sven Ö.
ich warte noch immer auf einen An- bzw. Rückruf. Gestern wurde auch nochmal(?!) abgebucht.
Seit über einer Woche warte ich darauf,. Bald ist die WM vorbei 🤷♂️
0
von
vor 18 Tagen
Hi @schmben,
sorry, wir melden uns morgen bei dir!
VG
Maja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Bei mir genau das selbe. Mit etlichen Mitarbeitern telefoniert und keiner konnte mir helfen. Ich bin stinksauer, da das Geld direkt abgebucht wurde. Ich habe quasi für nichts bezahlt. Ich verstehe nicht, wo das Problem liegt. Noch weniger verstehe ich, dass keiner helfen kann.
0
vor 22 Tagen
Habe exakt das gleiche Problem:
Am 16.06.2026 bestellte ich online den MagentaTV-Flex Tarif zu 11 € monatlich.
Mit der erhielt ich am gleichen Tag ein Bestätigungsmail.
Mit einem weiteren Mail vom gleichen Tag wurde mir mitgeteilt, dass mein Flex-Tarif nun aktiv sei.
Am 18.06.2026 erhielt ich online die Rechnung für den halben Monat Juni in Höhe von 5,50€.
Mein Problem: Ich kann mich bei MagentaTV nicht einloggen, sondern werde jedes Mal aufgefordert, einen Tarif abzuschließen, obwohl ich doch die Auftrags-Bestätigung habe?
0
5
von
vor 20 Tagen
Hallo @Fiete52,
entschuldige, das der Anruf nicht geklappt hat.
Würde es dir heute auch im selben Zeitfenster passen?
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor 20 Tagen
Ja, würde passen.
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @Fiete52,
schade, dass ich nicht mehr dazu kam dir zu helfen, weil du den Auftrag widerrufen hast. Solltest du es dir anders überlegen, melde dich wieder.
Viele Grüße
Dorothea
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von