Magenta TV Freischaltung
3 years ago
Hallo,
Habe heute mein Magenta TV Stick erhalten, jedoch ist mein Magenta TV entertain Paket nicht aktiviert bzw. Freigeschaltet wurden und ich kann es noch nicht nutzen. Bestellt wurde am 03.12.21. Woran kann das liegen?
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4 years ago
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3 years ago
Hallo @Jacky99
Was wird denn in der Auftragsbestätigung als Schalttermin genannt?
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3 years ago
Dort steht, dass es sich noch in Bearbeitung befindet. Aber 5 Tage nach Bestellung?
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3 years ago
Hast du schon mal im Kundencenter im Auftragsstatus geschaut, was dort steht?
Gerne mal sowohl im alten als auch im neuen Kundencenter schauen, da stehen manchmal unterschiedliche Dinge
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html (dort dann auf den Pfeil neben dem Auftrag klicken, um die Details aufzuklappen)
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3 years ago
jedoch ist mein Magenta TV entertain Paket nicht aktiviert bzw. Freigeschaltet wurden
Hallo @Jacky99
nutzt du einen Telekom Anschluss mit MagentaTV und hast einen Tarifwechsel gemacht
oder hast du den Tarif (unabhängig vom Internetanbieter) gebucht?
du solltest in jedem Fall eine Auftragsbestätigung mit dem Freischalttermin bekommen haben.
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3 years ago
Ich habe eine Mail mit Auftragsbestätigung für den Stick bekommen. Und eine Bestellbestätigung für das Paket Magenta TV Entertain, jedoch ohne Freischalttermin. Status ist immer noch in Bearbeitung.
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3 years ago
Habe heute mein Magenta TV Stick erhalten,....
Dann bekommt die Telekom vom Paketzustelldienst, das der Stick angekommen ist.
Erst danach wird freigeschaltet. Also frühstens morgen.
Aber 5 Tage nach Bestellung?
No, keine 5 Tage, denn das WE zählt nicht mit, wenn nur Mo-Fr.
Freitag bestellt, Montag Versandfertig gemacht, heute erschienen.
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3 years ago
Hallo @Jacky99
herzlich willkommen in unserer Community.
Bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion. Wie sieht es aktuell aus? Wurde die Bestellung inzwischen abgeschlossen und Sie können den MagentaTV Stick nutzen?
Viele Grüße
Oliver I.
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