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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV Flex aktiv trotz Stornierung - Kündigung anscheinend nicht möglich.
vor 15 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 11.06.2026 Magenta TV Flex gebucht, woraufhin eine Email kam mit der Information Magenta TV Flex ist aktiv.
Bis zum 20.07.2026 habe ich Magenta TV Flex genutzt und am gleichen Tag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.
Eine Kündigungsbestätigung habe ich allerdings bisher nicht erhalten.
Im Kundencenter kann ich sehen dass Magenta TV Flex bereits am 11.06.2026 storniert worden ist.
Können Sie bitte prüfen ob meine Kündigung korrekt im System hinterlegt ist, oder ob durch diese komische Stornierung etwas durcheinander kam?
Bisher wurden auch noch keine 11€ abgebucht (Bezahlmethode Paypal) und ich möchte ungern irgendwann eine teure Rechnung erhalten.
Aus gesundheitlichen Gründen kann ich nicht telefonieren und möchte das ganze gerne schriftlich klären.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Hier müssen leider die Teamies zwecks Authentifizierung mit dir telefonieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Aus gesundheitlichen Gründen kann ich nicht telefonieren und möchte das ganze gerne schriftlich klären.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 11.06.2026 Magenta TV Flex gebucht, woraufhin eine Email kam mit der Information Magenta TV Flex ist aktiv.
Bis zum 20.07.2026 habe ich Magenta TV Flex genutzt und am gleichen Tag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.
Eine Kündigungsbestätigung habe ich allerdings bisher nicht erhalten.
Im Kundencenter kann ich sehen dass Magenta TV Flex bereits am 11.06.2026 storniert worden ist.
Können Sie bitte prüfen ob meine Kündigung korrekt im System hinterlegt ist, oder ob durch diese komische Stornierung etwas durcheinander kam?
Bisher wurden auch noch keine 11€ abgebucht (Bezahlmethode Paypal) und ich möchte ungern irgendwann eine teure Rechnung erhalten.
Aus gesundheitlichen Gründen kann ich nicht telefonieren und möchte das ganze gerne schriftlich klären.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Dann musst du bitte den WhatsApp Channel nutzen.
Hier können dir die Teamies nur helfen, nach telefonische Authentifizierung ;)
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vor 4 Stunden
Guten Morgen zusammen,
@Kaugummi lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. ☺️ Ich bin mir sicher, dass wir das geklärt bekommen.
Damit wir dich Legitimieren können, hast du hier schon den richtigen Tipp von @Lucky2024 bekommen. Melde dich gerne per WhatsApp unter der 0151 42227878 oder via Apple Business Chat bei uns. Dann helfen wir gern.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Katharina
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