Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV 2.0 hängt auf Amazon TV Fire Stick
vor 4 Stunden
Hallo Telekom Team,
seit ca. 2 Wochen hängt das Magenta TV 2.0 auf 2 unabhängigen TV und 2 verschiedenen Amazon TV Fire Sticks.
Der Ton ist in Ordnung, das Bild hackt aller paar Sekunden.
Alle versuche das Problem zu fixen sind ohne Erfolg.
App
Cache gelöscht
Daten gelöscht
App neu installiert
Fire Stick
stromlos gemacht → neu gestartet
nach Update gesucht, ist auf dem neusten Stand
Alle anderen Apps wie Netflix und Co. laufen 1A.
Auf einem TV ohne Amazon Fire TV Stick → läuft das Magenta TV ohne Probleme.
Es ist für mich keine Option 2 neue TV Geräte zu kaufen, da mir die Nutzung über einen Fire Stick im Telekom Shop zugesichert wurde und ich mich gerade deswegen auch für das Produkt entschieden habe. Das TV Erlebnis ist aktuell unzumutbar und kostet sinnlos viel Geld
@Telekom
wird aktuell an dem Problem gearbeitet?
Wie ist der Staus?
Wird es eine Entschädigung geben?
Der Support heute war auch interessant. Ich wurde an den technischen Dienst weitergeleitet, was ja vollkommen ok ist.
Jedoch ist es auch beim "Weiterleiten" geblieben, da sich vom technischen Support keiner gemeldet hat und nach einer längeren Wartezeit die Verbindung einfach beendet wurde.
Rückmeldungen wären super!
Danke LG Neonex
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vor 4 Stunden
Es ist für mich keine Option 2 neue TV Geräte zu kaufen, da mir die Nutzung über einen Fire Stick im Telekom Shop zugesichert wurde und ich mich gerade deswegen auch für das Produkt entschieden habe. Das TV Erlebnis ist aktuell unzumutbar und kostet sinnlos viel Geld
Hallo Telekom Team,
seit ca. 2 Wochen hängt das Magenta TV 2.0 auf 2 unabhängigen TV und 2 verschiedenen Amazon TV Fire Sticks.
Der Ton ist in Ordnung, das Bild hackt aller paar Sekunden.
Alle versuche das Problem zu fixen sind ohne Erfolg.
App
Cache gelöscht
Daten gelöscht
App neu installiert
Fire Stick
stromlos gemacht → neu gestartet
nach Update gesucht, ist auf dem neusten Stand
Alle anderen Apps wie Netflix und Co. laufen 1A.
Auf einem TV ohne Amazon Fire TV Stick → läuft das Magenta TV ohne Probleme.
Es ist für mich keine Option 2 neue TV Geräte zu kaufen, da mir die Nutzung über einen Fire Stick im Telekom Shop zugesichert wurde und ich mich gerade deswegen auch für das Produkt entschieden habe. Das TV Erlebnis ist aktuell unzumutbar und kostet sinnlos viel Geld
@Telekom
wird aktuell an dem Problem gearbeitet?
Wie ist der Staus?
Wird es eine Entschädigung geben?
Der Support heute war auch interessant. Ich wurde an den technischen Dienst weitergeleitet, was ja vollkommen ok ist.
Jedoch ist es auch beim "Weiterleiten" geblieben, da sich vom technischen Support keiner gemeldet hat und nach einer längeren Wartezeit die Verbindung einfach beendet wurde.
Rückmeldungen wären super!
Danke LG Neonex
Kann ich nicht spiegeln. Hier läuft es auf den Sticks ohne Aussetzter.
1
von
vor 4 Stunden
vielleicht gibts noch die ein oder andere Idee vom Support.
Danke für dein Feedback
Vor ca 2 Wochen hat auch noch alles funktioniert, gleiche Hardware und so... es wurde nichts geändert. Alles andere funktioniert auch ohne Probleme
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Neonex
Hier läuft MagentaTV auch problemlos.
Welcher Stick und welcher Router und Anschluss/Tarif?
Insbesondere den Router auch mal neu starten.
0
vor 4 Stunden
@Neonex
Gut, dass du einen eigenen Thread erstellt hast
Mit dem FireTV Stick 4K Max, kann ich auch keine Probleme feststellen
0
vor 2 Stunden
Bei mir ist genau dasselbe Problem.
Alle Hilfeschritte ( Cache leeren, App neu starten, Bildrate, Updates, WLAN geprüft usw.) habe ich bereits ohne Veränderung durchgeführt.
Ab und zu funktioniert es wenn man kurz pausiert und danach wieder startet, funktioniert aber auch nicht immer.
Bei den anderen Apps wie Amazon Prime funktioniert der Live TV ohne Probleme!
Ich nutze den aktuellen Fire TV Stick HD mit Vega OS .
0
1
von
vor 14 Minuten
Ich nutze den aktuellen Fire TV Stick HD mit Vega OS .
Bei mir ist genau dasselbe Problem.
Alle Hilfeschritte ( Cache leeren, App neu starten, Bildrate, Updates, WLAN geprüft usw.) habe ich bereits ohne Veränderung durchgeführt.
Ab und zu funktioniert es wenn man kurz pausiert und danach wieder startet, funktioniert aber auch nicht immer.
Bei den anderen Apps wie Amazon Prime funktioniert der Live TV ohne Probleme!
Ich nutze den aktuellen Fire TV Stick HD mit Vega OS .
Bei Sticks mit Vega OS wird die MagentaTV-App über Cloud-Streaming von Amazon. bereitgestellt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Stick:
Fire TV Stick 4k slelect
Router:
Fritzbox7590
Tarif:
Glasfaser 150 Magenta TV smart
Neustart Router ohne Erfolg
0
0
vor 48 Minuten
Bei mir identische Problematik...
In meinem Thread haben sich auch weitere Fälle gemeldet.
Die Telekom will sich (wohl) darum kümmern.
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Uneingeloggter Nutzer
von