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vor 3 Tagen
Damit das Team dies prüfen kann
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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vor 2 Tagen
Hallo @AlexiosK,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!😊
Hier kam ja bereits der richtige Hinweis von @Marcel2605 Danke dir.🩷
Damit wir uns das einmal gemeinsam anschauen können, hinterlege bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir.
Liebe Grüße
Cheyenne
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vor 5 Stunden
Hallo Alex,
ich habe das selbe Problem. Konnte dir inzwischen geholfen werden?
Beste Grüße
Dagmar
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vor 51 Minuten
Hallo Dagmar,
ja mir wurde von einer freundlichen Telekom Mitarbeiterin geholfen.
Irgendwie habe ich wohl zwei Zugänge und nur mit einem funktioniert das Abo. Trotzdem wird das Abo als zugebuchte Option in dem anderen Zugang angezeigt.
Verstanden habe ich dieses Setup nicht und mir fehlte bisher die Zeit weiter nachzuforschen.
Auf jeden Fall hat es dann funktioniert, als ich mich mit der Zugangsnummer und Passwort eingeloggt habe, d.h. mit meinen initialen Zugangsdaten. Also nicht mit Benutzername und Passwort.
Sobald ich die Gesamtlage checke, schreibe ich es hier hin.
Hilfe habe ich übrigens unter der 0800 330 1000 erhalten (nicht unter der nervigen 0800 330 8000). Der First Level Support hatte noch keine Idee, hat mich dann aber an die nette Kollegin weitergeleitet, die mir sehr geduldig geholfen hat.
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Uneingeloggter Nutzer
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