Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 3 Monaten
ich habe leider die originale Fernbedienung für meine MagentaTV One (2. Generation) verloren
Guten Tag, ich habe leider die originale Fernbedienung für meine MagentaTV One (2. Generation) verloren. Meine Box hängt aktuell im Ersteinrichtungs-Bildschirm fest und verlangt zwingend die Bluetooth-Kopplung der Original-Fernbedienung. Da ich das Gerät ohne die Fernbedienung überhaupt nicht mehr steuern kann, benötige bitte eine neue Original-Ersatzfernbedienung zugeschickt. Vielen Dank für Eure Hilfe!
Wie ist das möglich?
Viele Grüße
Thomas
0
2
von
vor 3 Monaten
Wie ist das möglich?
ich habe leider die originale Fernbedienung für meine MagentaTV One (2. Generation) verloren
Guten Tag, ich habe leider die originale Fernbedienung für meine MagentaTV One (2. Generation) verloren. Meine Box hängt aktuell im Ersteinrichtungs-Bildschirm fest und verlangt zwingend die Bluetooth-Kopplung der Original-Fernbedienung. Da ich das Gerät ohne die Fernbedienung überhaupt nicht mehr steuern kann, benötige bitte eine neue Original-Ersatzfernbedienung zugeschickt. Vielen Dank für Eure Hilfe!
Wie ist das möglich?
Viele Grüße
Thomas
du hast noch nie etwas verloren?
0
von
vor 3 Monaten
du hast noch nie etwas verloren?
Wie ist das möglich?
du hast noch nie etwas verloren?
Sehr selten. Aber vor allem nichts in der Größe, was ja auch die Wohnung nicht verlässt im Normalfall. Egal, bitte kein Fass aufmachen deswegen.
Viele Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@Kidcudi21 ich habe dem Team einen Wink gegeben, schön wäre es wenn du noch ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit angeben könntest
0
3
von
vor 3 Monaten
Bin heute bis 14:00 Uhr erreichbar.
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @Kidcudi21,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Leider hat mich deine Nachricht erst jetzt erreicht und das Zeitfenster ist abgelaufen. Bist du heute Abend oder über das Wochenende erreichbar? Bitte nenne uns ein großzügiges Zeitfenster, und wir melden uns dann bei dir. :-)
Grüße
Alexander
von
vor 3 Monaten
Ja, ich bin heute Abend sowie auch über das Wochenende erreichbar. Vielen Dank im Voraus.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Kidcudi21 😊
Du hast die Magenta TV One nicht bei uns gemietet oder gekauft und ohne Nachweis des Erwerbs kann ich dir kostenfrei keine neue Fernbedienung schicken. Ich muss im System die Seriennummer hinterlegen und auch angeben, wann sie gekauft/gemietet wurde. Daher kann ich sie dir nur kostenpflichtig für 19,99 Euro bestellen. Das möchtest du erstmal nicht. Solltest du es dir anders überlegen, dann sag mir einfach noch mal Bescheid und ich leite dazu alles in die Wege.
Beste Grüße Anne
2
von
vor 3 Monaten
Daher kann ich sie dir nur kostenpflichtig für 19,99 Euro bestellen.
Vielen Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Kidcudi21 😊
Du hast die Magenta TV One nicht bei uns gemietet oder gekauft und ohne Nachweis des Erwerbs kann ich dir kostenfrei keine neue Fernbedienung schicken. Ich muss im System die Seriennummer hinterlegen und auch angeben, wann sie gekauft/gemietet wurde. Daher kann ich sie dir nur kostenpflichtig für 19,99 Euro bestellen. Das möchtest du erstmal nicht. Solltest du es dir anders überlegen, dann sag mir einfach noch mal Bescheid und ich leite dazu alles in die Wege.
Beste Grüße Anne
@Anne W. bedeutet man kann über die Telekom eine Ersatzfernbedienung für 19,99 € erhalten?
von
vor 3 Monaten
Ob es in jedem Fall möglich ist, kann ich nicht sagen @der_Lutz Das wird durch unsere Fachansprechpartner geprüft und dann darüber bestellt. Im besten Fall hat man eine und wenn diese defekt ist, tauschen wir sie aus.
Hier war es ja nun ein Sonderfall.
Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von