bennif1102

Habe ich bereits probiert, hatte ihn auch schon für 30 min und länger vom Strom genommen.

 Moin @bennif1102 

Dann schau doch mal bitte in dein Kundencenter unter Festnetz > meine Extras > TV-Extras, ob die Pakete dort wirklich als gebucht zu finden sind?!

sG

Schön guten Tag, meine Festnetz Nummer ist nicht in meinen Verträgen zu sehen. Wenn ich diese neue registrieren möchte kommt immer die Nachricht, dass sie bereit mit meinen aktuellen Login Daten registriert ist. Laut telekomhilft sollte ich aber in meinen Daten prüfen, ob alle Pakete aktiviert sind, weil ich meine Aufnahmen auf meinem Media receiver nicht mehr abspielen kann, mit der Meldung Pakete sind nicht gebucht. Aber ohne das mein Festnetz Vertrag verknüpft ist kann ich das nicht. Was mich wieder zu dem Problem von Anfang meines Textes bringt.

Moin  @bennif1102 

Zu deinem Festnetzanschluss hast du einen Brief mit Zugangsdaten bekommen!

Den suchst du dir bitte mal raus.

Dann meldest du dich am jetzigen Kundencenter ab und steigst bitte ganz neu über diese Adresse ein:

>telekom.de/kundencenter<.

Als Benutzername  nimmst du die Zugangsnummer und als Passwort das achtstellige persönliche Kennwort.

Wenn sich das Kundencenter jetzt öffnet, sollte oben links im Eck rot Kundencenter stehen und du mit >Tagesgruss, dein Name< begrüßt werden. Da darf nicht (d)eine eMail-Adresse stehen.

Hier solltest du jetzt deine Festnetzrechnungen und die Verträge finden.

schöne Grüße