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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Eingerichtete Benutzer-Pin wird von Magenta-One-Box nicht erkannt

vor einem Jahr

Hallo zusammen
Ich habe über das Kundencenter sowohl eine Benutzer-Pin als auch über ID-Pass eine Erwachsenen-Pin.
Sobald ich über die Magenta-One-Box einen Film 16+ aufrufe, wird nach der Benutzer-Pin gefragt. Diese wird jedoch nicht akzeptiert.
Folgendes bereits probiert:
Benutzer PIN ändern
Benutzer PIN löschen und neu anlegen
Router (Speedport Smart4 +) vom Stromnetz genommen.
Magenta-One auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Alles ohne Erfolg! 
Über https://web.magentatv.de/einstellungen/jugendschutz funktioniert die PIN .
Dort habe ich auch alle Inhalte freigegeben. Nur interessiert das die Magenta-One-Box nicht.


Bild nicht vorhanden

Jemand eine Idee??

626

63

  • vor einem Jahr

    Und du nutzt ganz sicher die Erwachsenen-Pin bei Sendungen ab 16 ? Weil du ja selbst in deinem Posting Erwachsenen- und Benutzer- PIN gemeinsam erwähnst. Der Reciver macht hier einen Unterschied.

    0

  • vor einem Jahr

    Nein - ich versuche es mit der Benutzer-Pin.
    Nur irgendwann habe ich dann gedacht: Richte dir die Erwachsenen-Pin halt ein und teste das aus. 
    Gruß Michael

    6

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    FrankDD

    Jugendschutz erstreckt sich also nur auf Erotik,aber nicht auf Gewaltszenen ?

    Jugendschutz erstreckt sich also nur auf Erotik,aber nicht auf Gewaltszenen ?
    FrankDD
    Jugendschutz erstreckt sich also nur auf Erotik,aber nicht auf Gewaltszenen ?

    Nein. Genau dafür ist die Benutzer- PIN da.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Das meine ich ja. Weil C.M.Schubert scheinbar davon überzeugt ist,dass die Erwachsenen- PIN nur für die Erotikecke gedacht ist

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    FrankDD

    Und warum nicht die Erwachsenen- PIN ?

    Und warum nicht die Erwachsenen- PIN ?
    FrankDD
    Und warum nicht die Erwachsenen- PIN ?

    @FrankDD 

    weil diese für das Freischalten von MagentaTV Sendungen nicht zuständig ist, sondern die Benutzer- PIN .

     

    Die Erwachsenen- PIN ist für die Erotic Lounge zuständig.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Auch dir ein freundliches Hallo @C_M.Schubert 

     

    C_M.Schubert

    Jemand eine Idee??

    Jemand eine Idee??
    C_M.Schubert
    Jemand eine Idee??

    Du hast nicht zufällig zwei Zugänge?

    Einmal einen Vertrag mit MagentaTV und einmal einen OTT -Zugang?

     

    Grüßle

    0

  • vor einem Jahr

    Hallo,
    Ich habe einen Zugang - aber mit 2 Verträgen. Einmal reines DSL (Magenta Zuhause) - und einmal Magenta TV.
    Aber für den reinen DSL-Anschluss gibt es auch keine Pins. Zumindest nicht das ich wüsste;-)

    Bild nicht vorhanden

    Vielen Dank schon mal für eure Hilfe

    8

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Sherlocka Muss mal eben das Feld von hinten aufrollen ^^

     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Sherlocka

    @falk2010 danke, die Bilder hatte ich übersehen. Der eine Tarifname ist außergewöhnlich. Und an dem hängt womöglich genau MagentaTV dran. Trotzdem wäre der vollständige Tarifname des Festnetzvertrags interessant, in dem MagentaTV enthalten ist. Der ist in dem Bild nicht vollständig. @*PazVizsla* dir sagt sehr wahrscheinlich "Zuhause Sofort - MagentaTV ..." mehr als mir. Übergangstarif bis zur Bereitstellung von Glasfaser???

    @falk2010 

    danke, die Bilder hatte ich übersehen. 

    Der eine Tarifname ist außergewöhnlich. Und an dem hängt womöglich genau MagentaTV dran. 

     

    Trotzdem wäre der vollständige Tarifname des Festnetzvertrags interessant, in dem MagentaTV enthalten ist. Der ist in dem Bild nicht vollständig.

     

    @*PazVizsla* 

    dir sagt sehr wahrscheinlich "Zuhause Sofort -  MagentaTV  ..."   mehr als mir. Übergangstarif bis zur Bereitstellung von Glasfaser??? 

    Sherlocka

    @falk2010 

    danke, die Bilder hatte ich übersehen. 

    Der eine Tarifname ist außergewöhnlich. Und an dem hängt womöglich genau MagentaTV dran. 

     

    Trotzdem wäre der vollständige Tarifname des Festnetzvertrags interessant, in dem MagentaTV enthalten ist. Der ist in dem Bild nicht vollständig.

     

    @*PazVizsla* 

    dir sagt sehr wahrscheinlich "Zuhause Sofort -  MagentaTV  ..."   mehr als mir. Übergangstarif bis zur Bereitstellung von Glasfaser??? 


    Jain, meiner wäre der LTE Sofort, der ist gedeckelt bei 16 M/Bit, wie der Mag Zuhause . Das was @C_M.Schubert hier zu haben scheint ist diese Neuerung die bei Glasfaserbestellungen angeboten wird, also ein normaler Magenta Zuhause Tarif, noch realisiert über Kupfer bis er dann von der Glasfaser abgelöst wird. 

     

     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @*PazVizsla*   danke

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    FrankDD

    Weil C.M.Schubert scheinbar davon überzeugt ist,dass die Erwachsenen- PIN nur für die Erotikecke gedacht ist

    Weil C.M.Schubert scheinbar davon überzeugt ist,dass die Erwachsenen- PIN nur für die Erotikecke gedacht ist
    FrankDD
    Weil C.M.Schubert scheinbar davon überzeugt ist,dass die Erwachsenen- PIN nur für die Erotikecke gedacht ist

    So ist es ja auch.

    Es geht hier ausschließlich um die Benutzer- PIN .

    0

  • vor einem Jahr

    Nur,um einen Irrtum oder ähnliches auszuschließen: hast es denn mal mit der Erwachsenen - PIN versucht ? Nicht,dass hier nur eine falsche Begrifflichkeit eingeschlichen hat ?

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    FrankDD

    hast es denn mal mit der Erwachsenen - PIN versucht ?

    hast es denn mal mit der Erwachsenen - PIN versucht ?
    FrankDD
    hast es denn mal mit der Erwachsenen - PIN versucht ?

    nein, die hat damit absolut nichts zu tun.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Richtig!

    Aber versucht habe ich es natürlich trotzdem.

    Ohne Erfolg 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @C_M.Schubert 

     

    Irgendwo machst du/machen wir einen Denkfehler!


    Wahrscheinlich kann dir jemand mit Systemsicht besser helfen!

    Da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

    In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

    Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

    schöne Grüsse

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Erstmal vielen Dank für die Mühe die ihr euch hier macht. 
    Gibt es nicht die Möglichkeit, von der Telekom die Benutzerpin einfach komplett zu resetten? 
    Dann könnte ich mir im Kundencenter ja einfach eine neue anlegen.
    Viele Grüße
    Michael

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    C_M.Schubert

    Dann könnte ich mir im Kundencenter ja einfach eine neue anlegen.

    Dann könnte ich mir im Kundencenter ja einfach eine neue anlegen.
    C_M.Schubert
    Dann könnte ich mir im Kundencenter ja einfach eine neue anlegen.

    Das kannst Du jederzeit:

    https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/freigaben

     

    Ob die ankommt kannst Du ja über web.magentatv.de testen

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Bin gerade unterwegs.

    Aber ihr habt Recht. Übergangstarif Glasfaser 

    13

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @C_M.Schubert 

    du hast uns noch nicht deinen genauen Tarif genannt. Falls es einer für MagentaTV 2.0 wäre, dann ist die von dir notierte verwendete Webadresse die falsche. 

     

    Dann wäre nämlich zuständig:

    web2.magentatv.de 

     

    Falls du mit dem Login für den Festnetzvertrag, der kein MagentaTV gebucht hat, versucht hattest etwas zu machen, dann greift das auf eine andere Zugangsnummer zu als auf diejenige,  die zu dem MagentaTV Vertrag gehört. 

     

    Und dann ist das alles damit erklärbar.

     

     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Der alte (rein DSL und Telefonie) ist ein Magenta Zuhause L
    der 2. (neue) ist ein : Zuhause Sofort L - MagentaTV Smart
    Dies ist der Übergangsvertrag bis Glasfaser geschaltet wird. Hierbei handelt es sich ebenfalls um einen 100 MBIT DSL mit Magenta TV und u.a. RTL+
    Ob das jetzt Smart oder Smart 2.0 ist - keine Ahnung

    Wenn ich web2.magentatv .de aufrufe, dann werde ich direkt auf web.magentatv.de redirected

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    C_M.Schubert

    Zuhause Sofort L - MagentaTV Smart

    Zuhause Sofort L - MagentaTV Smart
    C_M.Schubert
    Zuhause Sofort L - MagentaTV Smart

    @C_M.Schubert 

    das ist ein Vertrag für MagentaTV 1.0

     

    Insoweit stimmt die Adresse

    web.magentatv.de 

     

    Dann könnte es eventuell noch am Login liegen. Du hast ja mindestens zwei verschiedene Zugangsnummern durch die zwei Verträge. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    @C_M.Schubert 

    bei normalen MagentaZuhause Verträgen, in denen im Tarifnamen auch noch MagentaTV drin steckt, versendet die Telekom in der Regel in einem Extra Briefkuvert die Benutzer- PIN für den Vertrag. Der Brief kommt extra, also nicht unbedingt mit in der Post drin, in der die Zugangsdaten drin waren/sind.

     

    Das heißt, bei bestimmten MagentaTV VertragTypen (solche in denen MagentaTV bereits im Festnetztarif Namen drin steckt), generiert die Telekom automatisch durchaus eine Benutzer- PIN für die Verwendung für MagentaTV. 

     

    Diese Benutzer- PIN lässt sich leicht ändern. Ohne ID-PASS, das läuft anders. So dass man dann die Benutzer- PIN auf eine ändern kann, die einem persönlich lieber ist. 

     

    Du solltest somit Ausschau nach Post der Telekom halten. 

     

    Das, was in dem Brief drin steckt, hat seitlich zwei Falze zum Abtrennen. Und auf dem Zettel drauf steht rechts oben: "Vertrauliche Mitteilung"

    "Bitte sicher aufbewahren!".

     

    Und wenn man  die Falze seitlich abgetrennt hat, kann man das gefaltete Blatt auffalten und hat dann ein DIN-A4-BLATT in Briefform. 

     

    Als Betreff im augefaltenen Zustand steht drauf in der höheren Mitte: "Ihre persönliche Benutzer- PIN für TV-Produkte".

    Und mitten im Text weiter unten steht die Benutzer- PIN , die dir zugeteilt wurde. 

    0

  • vor einem Jahr

    Interessant vielleicht noch: Wenn ich mich über web.magentatv.de anmelde, dann sehe ich die unter Start die Empfehlungen. Unter Fernsehen die Highlights. Aber ich sehe nicht (wie auf der One) "Jetzt läuft im TV". Ich kann auch kein Video abspielen. Hört sich also wirklich nach falschem(anderen) login an.
    Wie kann ich mich denn mit dem anderen Login anmelden (Ich schaue jetzt erstmal die beiden Briefe genau durch)

    Bild nicht vorhanden

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @C_M.Schubert 

    logg dich mal im Web ein. Und dann nachsehen dort:

     Einstellungen > Systeminfo > Zeile "Subscriber Type". Was steht in der Zeile genau dahinter?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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