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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bitte um Kulanzprüfung: Unbeabsichtigter 24-Monats-Vertrag bei MagentaTV
Gelöschter Nutzer
vor 5 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich mit der Bitte um eine Kulanzprüfung an euch, da ich mich in einer unglücklichen Vertragssituation befinde.
Vor 5 Monaten habe ich ein MagentaTV-Abo abgeschlossen. Durch die damalige prominente Werbung („kostenlos testen“ / „0 € in den ersten Monaten“) ging ich davon aus, ein monatlich kündbares Testangebot bzw. einen Flex-Tarif zu buchen. Mir war leider nicht bewusst, dass ich damit direkt eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingehe.
Da wir den Dienst seither nicht regelmäßig nutzen und auch in Zukunft keine Verwendung dafür haben, ist diese Situation für mich finanziell sehr belastend. Für den Fehler im Bestellprozess übernehme ich die Verantwortung, hoffe aber dennoch auf euer Entgegenkommen.
Wäre es auf dem Kulanzweg möglich, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen? Falls das nicht geht, würde ich mich über ein Angebot freuen, mit dem ich für die restliche Laufzeit in den kostengünstigsten Tarif herabgestuft werden kann, um den Schaden zu begrenzen.
Ich danke euch im Voraus für eure Prüfung und hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung.
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Nun ja, da hat man gehofft die WM gratis zu schauen und dann ist man wieder weg. Die letzten Erfahrungen hier mit solchen Fällen : Viel Spaß mit Magenta TV. Die bieten neben WM auch andere nette Sachen.
Und wenn 11 Euro im Monat kneifen ... na ja...
0
vor 4 Stunden
Mir war leider nicht bewusst, dass ich damit direkt eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingehe.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich mit der Bitte um eine Kulanzprüfung an euch, da ich mich in einer unglücklichen Vertragssituation befinde.
Vor 5 Monaten habe ich ein MagentaTV-Abo abgeschlossen. Durch die damalige prominente Werbung („kostenlos testen“ / „0 € in den ersten Monaten“) ging ich davon aus, ein monatlich kündbares Testangebot bzw. einen Flex-Tarif zu buchen. Mir war leider nicht bewusst, dass ich damit direkt eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingehe.
Da wir den Dienst seither nicht regelmäßig nutzen und auch in Zukunft keine Verwendung dafür haben, ist diese Situation für mich finanziell sehr belastend. Für den Fehler im Bestellprozess übernehme ich die Verantwortung, hoffe aber dennoch auf euer Entgegenkommen.
Wäre es auf dem Kulanzweg möglich, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen? Falls das nicht geht, würde ich mich über ein Angebot freuen, mit dem ich für die restliche Laufzeit in den kostengünstigsten Tarif herabgestuft werden kann, um den Schaden zu begrenzen.
Ich danke euch im Voraus für eure Prüfung und hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung.
Viele Grüße
Und du hast dir wirklich nie Gedanken darüber gemach warum die Telekom einen kostenpflichtigen Dienst einfach so für 5 Monate verschenken sollte?
Nimm es mir nicht krumm aber irgendwie sollte man doch als mündiger Verbraucher auch einfach mal lesen was man da abschließt. Die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit waren mehr als deutlich erkennbar in den Buchungsschritten.
0
vor 4 Stunden
mit dem ich für die restliche Laufzeit in den kostengünstigsten Tarif herabgestuft werden kann, um den Schaden zu begrenzen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich mit der Bitte um eine Kulanzprüfung an euch, da ich mich in einer unglücklichen Vertragssituation befinde.
Vor 5 Monaten habe ich ein MagentaTV-Abo abgeschlossen. Durch die damalige prominente Werbung („kostenlos testen“ / „0 € in den ersten Monaten“) ging ich davon aus, ein monatlich kündbares Testangebot bzw. einen Flex-Tarif zu buchen. Mir war leider nicht bewusst, dass ich damit direkt eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingehe.
Da wir den Dienst seither nicht regelmäßig nutzen und auch in Zukunft keine Verwendung dafür haben, ist diese Situation für mich finanziell sehr belastend. Für den Fehler im Bestellprozess übernehme ich die Verantwortung, hoffe aber dennoch auf euer Entgegenkommen.
Wäre es auf dem Kulanzweg möglich, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen? Falls das nicht geht, würde ich mich über ein Angebot freuen, mit dem ich für die restliche Laufzeit in den kostengünstigsten Tarif herabgestuft werden kann, um den Schaden zu begrenzen.
Ich danke euch im Voraus für eure Prüfung und hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung.
Viele Grüße
Und was ist mit dem Schaden der Telekom @Anonym ? Dir wurde etwas kostenlos angeboten, was natürlich Kosten erzeugt. Das Angebot gab es unter der Voraussetzung des angegebenen Vertrages. Wieso sollten die Bedingungen nun rückwirkend geändert werden?
hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich mit der Bitte um eine Kulanzprüfung an euch, da ich mich in einer unglücklichen Vertragssituation befinde.
Vor 5 Monaten habe ich ein MagentaTV-Abo abgeschlossen. Durch die damalige prominente Werbung („kostenlos testen“ / „0 € in den ersten Monaten“) ging ich davon aus, ein monatlich kündbares Testangebot bzw. einen Flex-Tarif zu buchen. Mir war leider nicht bewusst, dass ich damit direkt eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingehe.
Da wir den Dienst seither nicht regelmäßig nutzen und auch in Zukunft keine Verwendung dafür haben, ist diese Situation für mich finanziell sehr belastend. Für den Fehler im Bestellprozess übernehme ich die Verantwortung, hoffe aber dennoch auf euer Entgegenkommen.
Wäre es auf dem Kulanzweg möglich, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen? Falls das nicht geht, würde ich mich über ein Angebot freuen, mit dem ich für die restliche Laufzeit in den kostengünstigsten Tarif herabgestuft werden kann, um den Schaden zu begrenzen.
Ich danke euch im Voraus für eure Prüfung und hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung.
Viele Grüße
Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun.....
0
vor 4 Stunden
Ich danke euch im Voraus für eure Prüfung und hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich mit der Bitte um eine Kulanzprüfung an euch, da ich mich in einer unglücklichen Vertragssituation befinde.
Vor 5 Monaten habe ich ein MagentaTV-Abo abgeschlossen. Durch die damalige prominente Werbung („kostenlos testen“ / „0 € in den ersten Monaten“) ging ich davon aus, ein monatlich kündbares Testangebot bzw. einen Flex-Tarif zu buchen. Mir war leider nicht bewusst, dass ich damit direkt eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingehe.
Da wir den Dienst seither nicht regelmäßig nutzen und auch in Zukunft keine Verwendung dafür haben, ist diese Situation für mich finanziell sehr belastend. Für den Fehler im Bestellprozess übernehme ich die Verantwortung, hoffe aber dennoch auf euer Entgegenkommen.
Wäre es auf dem Kulanzweg möglich, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen? Falls das nicht geht, würde ich mich über ein Angebot freuen, mit dem ich für die restliche Laufzeit in den kostengünstigsten Tarif herabgestuft werden kann, um den Schaden zu begrenzen.
Ich danke euch im Voraus für eure Prüfung und hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung.
Viele Grüße
@Anonym
alles andere wie die Vertragserfüllung wäre wohl nicht möglich.
Ich hoffe doch das hier von den Teamies nichts anderes dazu kommt 🤔
Gruß Waage1969
0
vor 4 Stunden
Mir war leider nicht bewusst, dass ich damit direkt eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingehe.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich mit der Bitte um eine Kulanzprüfung an euch, da ich mich in einer unglücklichen Vertragssituation befinde.
Vor 5 Monaten habe ich ein MagentaTV-Abo abgeschlossen. Durch die damalige prominente Werbung („kostenlos testen“ / „0 € in den ersten Monaten“) ging ich davon aus, ein monatlich kündbares Testangebot bzw. einen Flex-Tarif zu buchen. Mir war leider nicht bewusst, dass ich damit direkt eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten eingehe.
Da wir den Dienst seither nicht regelmäßig nutzen und auch in Zukunft keine Verwendung dafür haben, ist diese Situation für mich finanziell sehr belastend. Für den Fehler im Bestellprozess übernehme ich die Verantwortung, hoffe aber dennoch auf euer Entgegenkommen.
Wäre es auf dem Kulanzweg möglich, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen? Falls das nicht geht, würde ich mich über ein Angebot freuen, mit dem ich für die restliche Laufzeit in den kostengünstigsten Tarif herabgestuft werden kann, um den Schaden zu begrenzen.
Ich danke euch im Voraus für eure Prüfung und hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung.
Viele Grüße
Das stand aber alles in der Auftragsbestätigung, sorry.
Jetzt Monate später auf Anraten deiner KI um Kulanz zu bitten (ist hier der neueste Schrei gerade in der Community) ist etwas naiv, sorry.
Viele Grüße
Thomas
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vor 4 Stunden
Und weg ist er.
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von
vor 4 Stunden
Und weg ist er.
Wäre nicht passiert, wenn man einfach auf die Antwort der Teamies gewartet hätte.
von
vor einer Stunde
Ich habe gerade die Lösungsmarkierung entfernt. Die Feststellung „Und weg ist er.“ ist wirklich keine ernstzunehmende Lösung, die auch anderen Usern weiterhelfen würden. Sorry – Leute, aber da hätten die obigen Antworten noch besser gepasst.
von
vor einer Stunde
Traurigerweise irgendwie zum Standard geworden dass solche Antworten ala "Jetzt ist er weg" als Lösungen markiert werden auch wenn es keine wirklichen Lösungen sind.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer