‎Bezahlvorgang abgebochen beim Film ausleihen | Telekom hilft Community

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Bezahlvorgang abgebochen beim Film ausleihen

vor 3 Stunden

Hallo,

ich wollte am Wochenende auf Magenta TV einen Film ausleihen.

Ich konnte auswählen ob dies in HD oder UHD geschehen sollte.

Nach bestätigen erscheint die Meldung. "Bezahlvorgang abgebrochen"

Ich versuchte es auch über die Magennta TV- App, hier jedoch das gleiche Problem.

Ich nutze

MagentaZuhause XL - MagentaTV 2.0.

Kann es sein, dass hier etwaige Sperren aktiviert sind.

wenn ja, wie entferne ich diese, damit ich Filme ausleihen kann.

danke im voraus

Benutze Magenta TV one 2. Generation

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

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vor 3 Stunden
Hallo @Billy1970 ,

da der Fehler sowohl an der MagentaTV One als auch in der App auftritt, liegt die Ursache vermutlich am Vertrag und nicht am Endgerät. Bitte lass durch das

@Telekom hilft Team prüfen, ob eine Sperre für Zusatzdienste oder ein anderer Grund die Filmausleihe verhindert.

Viele Grüße
VonderWulf
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vor 2 Stunden
@Billy1970

damit dir ein Teamie helfen kann:

Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)

Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor einer Stunde
wo gebe ich das denn an ???
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Uneingeloggter Nutzer

von