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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Apple TV+ (MegaStream) mit falscher Apple-ID verknüpft – bitte Verknüpfung zurücksetzen
vor 15 Tagen
Hallo zusammen,
in meinem Tarif MagentaTV MegaStream ist Apple TV+ als Inklusivleistung enthalten. Bei der Ersteinrichtung habe ich den Aktivierungslink aus der E-Mail „Registrieren Sie sich jetzt bei Apple TV+ by Telekom (inkl.)" versehentlich mit der falschen Apple-ID verknüpft.
Diese Verknüpfung möchte ich rückgängig machen, um mich mit meiner richtigen Apple-ID neu zu registrieren. Über das Kundencenter kann ich das nicht selbst ändern, und wenn ich den Link erneut aufrufe, erscheint „already claimed". Eine normale Kündigung ist nicht möglich, da Apple TV+ Teil von MegaStream ist – der „Abo kündigen"-Button bei Apple ist ausgegraut. Apple verweist an die Telekom.
Ich habe im Forum gelesen, dass in ähnlichen Fällen die Verknüpfung bzw. der Registrierungslink von euren Fachkolleg*innen zurückgesetzt wurde, sodass man sich mit dem bestehenden Link neu registrieren konnte. Könnt ihr das bitte auch bei mir prüfen?
Vielen Dank vorab!
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vor 15 Tagen
Hallo @Mert B,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf passt.
Gruß
André
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Hallo @André A.,
ich bin jeder Zeit erreichbar.
Vielen Dank
VG
Mert
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vor 6 Stunden
Hallo @Mert B,
vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Ich melde mich wieder bei mir, sobald die Verknüpfung gelöscht wurde.
Grüße
Alexander
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