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vor 5 Tagen
seit der Umstellung im November vom reinen Internettarif auf MagentaZuhause XL und MAGENTATV Smart kann ich mit meinem Zugangsdaten nichts mehr sehen.
Hallo
seit der Umstellung im November vom reinen Internettarif auf MagentaZuhause XL und MAGENTATV Smart kann ich mit meinem Zugangsdaten nichts mehr sehen. Irgendeine Verknüpfung scheint kaputt gegangen zu sein. Kann man dies bitte beheben?
Vielen Dank vorab.
Hast du dafür neue Zugangsdaten bekommen?
Dann diese verwenden.
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vor 5 Tagen
Es gab eine Zugangsnummer und einen PIN mittels passwortverschlüsselter PDF aber die PIN akzeptiert er natürlich nicht als PW. Wenn ich mein bestehenden PW eingebe, lande ich auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter und dort wird unter Mein Profil angezeigt:
Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Wenn ich auf dieser Seite auf Verträge verwalten klicke ist nichts hinterlegt und bei Rechnungen einsehen kommt die bekannte Meldung
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
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von
vor 5 Tagen
Hallo @Riem833,
ich verstehe, wie frustrierend das für Dich ist. Ich gebe das direkt an die zuständige Fachabteilung weiter und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Besten Dank für deine Mithilfe
Viele Grüße
Florian
von
vor 9 Stunden
Schon eine Lösung in Sicht? Ich kann da leider nicht locker lassen, ich sehe ja nichts mehr ;-)
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von
vor 8 Stunden
Hallo, das Ganze befindet sich noch bei den Experten in der Analyse. Wir werden uns selbstverständlich umgehend melden, sobald uns von dort eine Rückmeldung vorliegt. Liebe Grüße und einen schönen Abend ^Nicole
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Habe genau das gleiche Problem, kann keine Rechnungen mehr einsehen oder auf Vertragsdaten zugreifen.
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von
vor 9 Stunden
Hallo @QuentinXY,
wir haben Feedback bekommen, dass es wieder funktionieren soll.
Kannst du das Bestätigen?
Besten Gruß
Matthias
von
vor 8 Stunden
Ja, nun funktioniert wieder alles! Vielen Dank! :)
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von
vor 7 Stunden
Sehr schön @QuentinXY, das freut mich :-)
^Matthias
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von