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8 days ago
Hallo und herzlich willkommen @dapacerman,
vielen Dank für den Beitrag. Um welchen Moments Vorteil geht es Ihnen genau, oder haben Sie die Schwierigkeiten mit allen Vorteilen?
Viele Grüße
Lilia
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6 days ago
Bei mir funktioniert es immernoch nicht
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6 days ago
Hallo @blume932,
keine Sorge wir haben dich nicht vergessen. 🙂
Wir warten noch auf eine Rückmeldung der Fachabteilung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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2 days ago
Hallo @blume932
hast du den Lösungsvorschlag die Lilia bereits vom Fachteam rückgespiegelt bekommen hat, einmal ausprobiert.
Dies sollte auch bei deinem Anliegen Abhilfe schaffen. 🙂
Grüße Cosa
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8 days ago
Alle Moments mit "Vorteil sichern" Button.
Gewinnspiele funktionieren also.
0
3
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8 days ago
@dapacerman, danke für das angenehme Telefonat. Ich habe unsere zuständige Fachabteilung informiert. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Ihnen Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
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8 days ago
Hallo, das problem habe ich auch
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8 days ago
Hallo @blume932 ,
das Ticket an die Fachabteilung läuft bereits. 😊
Bei einer Rückmeldung informieren wir hier.
Liebe Grüße
Anna
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Unlogged in user
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8 days ago
Geht es mit den Daten des Prepaid-Vertrages auch nicht? @dapacerman
Ich habe hier das Szenario: Festnetz-Login funktioniert, Login über die Magenta TV-Daten (unabhängig vom Internetanbieter) führt zur gleichen Fehlermeldung wie bei dir.
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9
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6 days ago
Bei mir geht es immernoch nicht
0
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from
6 days ago
Bei mir geht es immernoch nicht
0
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from
6 days ago
Hallo, da lag das Problem. Wir haben uns damals mit einer anderen Email Adresse registriert, im Laufe der Zeit haben wir die geändert. Als sich die App nun über die WLAN Erkennung selbst angemeldet hat ist dies über die alte Adresse geschehen. Der Vertrag war allerdings sichtbar. Habe nun die aktuelle Adresse von Hand eingegeben, nun funktioniert es. Mein Fehler, vielen dank für die prompte Hilfe und ein schönes Wochenende.
LG
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7 days ago
@Lilia N.
Das beschriebene Vorgehen führte zum Erfolg. Dankeschön.
7
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3 days ago
Kann ich nur anderen User*innen PNs schicken? An eine Person aus dem Team geht's bei mir nicht.
Screenshots zu schicken wird natürlich bei einem Anruf schwierig...
App Version: 26.11.67
Fehlermeldung: zB heute, 18:39 (vgl. Anhang)
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2 days ago
@dapacerman, vielen Dank für Ihre spontane Zeit und das nette Gespräch. Ich habe Ihre Nachricht erhalten und die Informationen weitergeleitet. Meine freundlichen Mitarbeitenden werden Sie informieren, wenn wir eine Rückmeldung haben.
Viele Grüße
Lilia
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1 hour ago
Hallo @dapacerman,
wir haben durch den technischen Service die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler bekannt ist und bei der IT in der Analyse ist.
Sowie wir hier eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns direkt bei Dir. Vielen Dank für Deine Geduld.
Liebe Grüße
Karin
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