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vor 7 Tagen
Hallo und herzlich willkommen @dapacerman,
vielen Dank für den Beitrag. Um welchen Moments Vorteil geht es Ihnen genau, oder haben Sie die Schwierigkeiten mit allen Vorteilen?
Viele Grüße
Lilia
3
Antwort
von
vor 5 Tagen
Bei mir funktioniert es immernoch nicht
0
Antwort
von
vor 5 Tagen
Hallo @blume932,
keine Sorge wir haben dich nicht vergessen. 🙂
Wir warten noch auf eine Rückmeldung der Fachabteilung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
0
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo @blume932
hast du den Lösungsvorschlag die Lilia bereits vom Fachteam rückgespiegelt bekommen hat, einmal ausprobiert.
Dies sollte auch bei deinem Anliegen Abhilfe schaffen. 🙂
Grüße Cosa
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Tagen
Alle Moments mit "Vorteil sichern" Button.
Gewinnspiele funktionieren also.
0
3
Antwort
von
vor 7 Tagen
@dapacerman, danke für das angenehme Telefonat. Ich habe unsere zuständige Fachabteilung informiert. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Ihnen Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
0
Antwort
von
vor 7 Tagen
Hallo, das problem habe ich auch
0
Antwort
von
vor 7 Tagen
Hallo @blume932 ,
das Ticket an die Fachabteilung läuft bereits. 😊
Bei einer Rückmeldung informieren wir hier.
Liebe Grüße
Anna
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Tagen
Geht es mit den Daten des Prepaid-Vertrages auch nicht? @dapacerman
Ich habe hier das Szenario: Festnetz-Login funktioniert, Login über die Magenta TV-Daten (unabhängig vom Internetanbieter) führt zur gleichen Fehlermeldung wie bei dir.
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9
Antwort
von
vor 5 Tagen
Bei mir geht es immernoch nicht
0
Antwort
von
vor 5 Tagen
Bei mir geht es immernoch nicht
0
Antwort
von
vor 5 Tagen
Hallo, da lag das Problem. Wir haben uns damals mit einer anderen Email Adresse registriert, im Laufe der Zeit haben wir die geändert. Als sich die App nun über die WLAN Erkennung selbst angemeldet hat ist dies über die alte Adresse geschehen. Der Vertrag war allerdings sichtbar. Habe nun die aktuelle Adresse von Hand eingegeben, nun funktioniert es. Mein Fehler, vielen dank für die prompte Hilfe und ein schönes Wochenende.
LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Tagen
@Lilia N.
Das beschriebene Vorgehen führte zum Erfolg. Dankeschön.
6
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @dapacerman,
ich habe Sie telefonisch nicht erreicht, daher schreibe ich Ihnen kurz hier. Zur weiteren Analyse benötigt unsere IT noch folgende Informationen.
- Screenshot der MeinMagenta App Startseite mit den Verträgen und der Fehlermeldung
- Fehlerzeitpunkt (Datum / Uhrzeit)
- Mein Magenta Login ( E-Mail / Benutzername)
- Version der App
Bitte posten Sie keinesfalls hier öfentlich die geforderten Informationen. Sie können uns auch gerne eine PN schreiben oder mir Bescheid geben, wenn Sie die Daten zusammen haben.
Viele Grüße
Lilia
0
Antwort
von
vor 2 Tagen
Kann ich nur anderen User*innen PNs schicken? An eine Person aus dem Team geht's bei mir nicht.
Screenshots zu schicken wird natürlich bei einem Anruf schwierig...
App Version: 26.11.67
Fehlermeldung: zB heute, 18:39 (vgl. Anhang)
0
Antwort
von
vor 24 Stunden
@dapacerman, vielen Dank für Ihre spontane Zeit und das nette Gespräch. Ich habe Ihre Nachricht erhalten und die Informationen weitergeleitet. Meine freundlichen Mitarbeitenden werden Sie informieren, wenn wir eine Rückmeldung haben.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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