Gelöst
APL nicht auffindbar
vor 2 Monaten
Hallo zusammen ich habe ein kleines problem und zwar kann bei mir der anschluss nicht geschaltet werden da man den apl nicht findet. Hausverwaltung weiss auch nichts. Da ich von einem anderen anbieter komme kann mir die bauherren hotline nicht helfen. Was kann ich nun tun damit ich mein internet bekomme? Ich bin langsam verzweifelt. Am und im haus ist nicht zu finden. Im nachbarhaus habe ich auch schon geschaut aber auch nichts gefunden.
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html
Da kannst du schauen wo das Kabel theoretisch ins Haus soll.
Ansonsten ist dein Anbieter dein Ansprechpartner und sonst niemand. Wenn der es nicht hinbekommt, halt direkt bei der Telekom bestellen.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Aber sollten die von der telekom nicht wissen oder irgendwo nachschauen können wo das ding ist? Das Haus wo ich wohne hat seit 2 Jahren einen neuen Besitzer. Den hatte ich angerufen jedoch wusste er nicht wo das teil ist. Und selbst wenn ich zur Telekom wechseln würde ändert das ja nichts an der Tatsache das der APL nicht auffindbar ist.
Ich habe jedoch an meiner telefondose so einen kasten was ist das und was für eine aufgabe hat er
Antwort
von
vor 2 Monaten
Ich habe jedoch an meiner telefondose so einen kasten was ist das und was für eine aufgabe hat er
Aber sollten die von der telekom nicht wissen oder irgendwo nachschauen können wo das ding ist? Das Haus wo ich wohne hat seit 2 Jahren einen neuen Besitzer. Den hatte ich angerufen jedoch wusste er nicht wo das teil ist. Und selbst wenn ich zur Telekom wechseln würde ändert das ja nichts an der Tatsache das der APL nicht auffindbar ist.
Ich habe jedoch an meiner telefondose so einen kasten was ist das und was für eine aufgabe hat er
Woher sollen wir das wissen was Du mit "so ein Kasten" meinst?
Stelle mal ein Bild ein.
Egal wie man es dreht und wendet, Ansprechpartner ist Dein Anbieter, die Telekom hat keine Daten von Dir, auch keine Adresse, das muss Dein Billiganbieter mit der Telekom klären, dieser ist Vertragspartner der Telekom, Du nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen ich habe ein kleines problem und zwar kann bei mir der anschluss nicht geschaltet werden da man den apl nicht findet. Hausverwaltung weiss auch nichts. Da ich von einem anderen anbieter komme kann mir die bauherren hotline nicht helfen. Was kann ich nun tun damit ich mein internet bekomme? Ich bin langsam verzweifelt. Am und im haus ist nicht zu finden. Im nachbarhaus habe ich auch schon geschaut aber auch nichts gefunden.
Hallo zusammen ich habe ein kleines problem und zwar kann bei mir der anschluss nicht geschaltet werden da man den apl nicht findet. Hausverwaltung weiss auch nichts. Da ich von einem anderen anbieter komme kann mir die bauherren hotline nicht helfen. Was kann ich nun tun damit ich mein internet bekomme? Ich bin langsam verzweifelt. Am und im haus ist nicht zu finden. Im nachbarhaus habe ich auch schon geschaut aber auch nichts gefunden.
Prima, hat mal wieder der "Wir kümmern uns um alles Anbieter" den den BHS verwiesen? Tja, selber Anfragen stellen kostet Zeit und Geld, lass das mal den Kunden machen. Siehste mal was sich so ausszahlt wenn man es billiger haben will.
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vor 2 Monaten
Da ich von einem anderen anbieter komme kann mir die bauherren hotline nicht helfen.
Hallo zusammen ich habe ein kleines problem und zwar kann bei mir der anschluss nicht geschaltet werden da man den apl nicht findet. Hausverwaltung weiss auch nichts. Da ich von einem anderen anbieter komme kann mir die bauherren hotline nicht helfen. Was kann ich nun tun damit ich mein internet bekomme? Ich bin langsam verzweifelt. Am und im haus ist nicht zu finden. Im nachbarhaus habe ich auch schon geschaut aber auch nichts gefunden.
Bedeutet das, dass Du von einem anderen Anbieter kommst und zur Telekom wechselsn willst?
Falls nein, ist der andere Anbieter Ansprechpartner, sonst niemand.
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vor 2 Monaten
Allgemein:
Bist du Kunde bei einem anderen Anbieter, der von der Telekom die Durchleitung gemietet hat, um Leistungen an dich zu liefern, dann ist der Reseller Kunde der Telekom, du nicht. Du bist Kunde des Resellers, und der Reseller wiederum Kunde der Telekom.
Die Telekom hat auch Kundenservice für Kunden, die Reseller sind, einen speziell für Reseller.
Da aber in dem Falle dann der Reseller Kunde der Telekom ist (und nicht du, du hast keinen Vertrag mit der Telekom), kann auch nur der wirkliche Telekom Kunde, in dem Fall der Reseller, den Kundendienst der Telekom für Reseller kontaktieren, Dein Reseller könnte bei der speziellen Abteilung der Telekom anrufen und dann dein Problem thematisieren und abklären lassen. Dazu müsste aber dein Reseller den Aufwand auf sich nehmen, das zu tun.
Falls er dich dagegen direkt an die Telekom verweist, obwohl du sein Kunde bist und nicht der der Telekom, dann macht er es sich extrem einfach.
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vor 2 Monaten
@user_691852
oft sitzt der APL da, wo auch die anderen Versorgungsleitungen ins Haus kommen.
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vor 2 Monaten
Ich habe jedoch an meiner telefondose so einen kasten was ist das und was für eine aufgabe hat er
Aber sollten die von der telekom nicht wissen oder irgendwo nachschauen können wo das ding ist? Das Haus wo ich wohne hat seit 2 Jahren einen neuen Besitzer. Den hatte ich angerufen jedoch wusste er nicht wo das teil ist. Und selbst wenn ich zur Telekom wechseln würde ändert das ja nichts an der Tatsache das der APL nicht auffindbar ist.
Ich habe jedoch an meiner telefondose so einen kasten was ist das und was für eine aufgabe hat er
Manche User hier kennen diverse Kästen, falls du dich nur dafür interessierst, was das sein könnte.
Dann sollten sie einen oder mehrere Blick auf das Kästen werden können, beispielsweise über Fotos aus verschiedenen Perspektiven.
Ohne gepostete Fotos davon zum Blick drauf werfen, können diese nur ihre Glaskugel befragen, und in der ist nichts zu sehen, was sie einschätzen könnten.
Also Foto(s) machen und hochladen in "Antworten". Falls das Bilder Tool oder Fotos Tool in der Toolbar vom Antworten zickt: es gibt etwas unterhalb der Toolbar auch die Möglichkeit, Dateianhänge hochzuladen als Alternative.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
irgendwie scheint der bild upload nicht zu funktionieren
Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @user_691852,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir haben hier leider keine Möglichkeit.
Du kannst auch versuchen, dich an deinem Anbieter zu wenden.
Falls du zu uns wechseln möchtest, kann ich dich gerne dazu beraten. 🤗
Ein paar Tipps, hast du ja bereits erhalten. 🤗
Liebe Grüße
Behar
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Was macht ihr jetzt alle Gedanken wo der APL sitzt . Der Billig Anbieter soll sich drum kümmern und sonst niemand
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vor 2 Monaten
Also die Hausverwaltung bzw. der Hauseigentümer sollte das schon wissen... Scheinen sich ja alle raus zu reden, aber Geld nehm sie trotzdem.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von