https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html

Da kannst du schauen wo das Kabel theoretisch ins Haus soll. 

Ansonsten ist dein Anbieter dein Ansprechpartner und sonst niemand. Wenn der es nicht hinbekommt, halt direkt bei der Telekom bestellen. 

user_691852

Hallo zusammen ich habe ein kleines problem und zwar kann bei mir der anschluss nicht geschaltet werden da man den apl nicht findet. Hausverwaltung weiss auch nichts. Da ich von einem anderen anbieter komme kann mir die bauherren hotline nicht helfen. Was kann ich nun tun damit ich mein internet bekomme? Ich bin langsam verzweifelt. Am und im haus ist nicht zu finden. Im nachbarhaus habe ich auch schon geschaut aber auch nichts gefunden.

Prima, hat mal wieder der "Wir kümmern uns um alles Anbieter" den den BHS verwiesen? Tja, selber Anfragen stellen kostet Zeit und Geld, lass das mal den Kunden machen. Siehste mal was sich so ausszahlt wenn man es billiger haben will. 

user_691852

Da ich von einem anderen anbieter komme

Bedeutet das, dass Du von einem anderen Anbieter kommst und zur Telekom wechselsn willst?

Falls nein, ist der andere Anbieter Ansprechpartner, sonst niemand.

Allgemein:

Bist du Kunde bei einem anderen Anbieter, der von der Telekom die Durchleitung gemietet hat, um Leistungen an dich zu liefern, dann ist der Reseller Kunde der Telekom, du nicht. Du bist Kunde des Resellers, und der Reseller wiederum Kunde der Telekom. 

Die Telekom hat auch Kundenservice für Kunden, die Reseller sind, einen speziell für Reseller.

Da aber in dem Falle dann der Reseller Kunde der Telekom ist (und nicht du, du hast keinen Vertrag mit der Telekom), kann auch nur der wirkliche Telekom Kunde, in dem Fall der Reseller, den Kundendienst der Telekom für Reseller kontaktieren, Dein Reseller könnte bei der speziellen Abteilung der Telekom anrufen und dann dein Problem thematisieren und abklären lassen. Dazu müsste aber dein Reseller den Aufwand auf sich nehmen, das zu tun. 

Falls er dich dagegen direkt an die Telekom verweist, obwohl du sein Kunde bist und nicht der der Telekom, dann macht er es sich extrem einfach. 

@user_691852 

oft sitzt der APL da, wo auch die anderen Versorgungsleitungen ins Haus kommen. 

user_691852

Ich habe jedoch an meiner telefondose so einen kasten was ist das und was für eine aufgabe hat er

Manche User hier kennen diverse Kästen, falls du dich nur dafür interessierst, was das sein könnte.

Dann sollten sie einen oder mehrere Blick auf das Kästen werden können, beispielsweise über Fotos aus verschiedenen Perspektiven.  

Ohne gepostete Fotos davon zum Blick drauf werfen, können  diese nur ihre Glaskugel befragen, und in der ist nichts zu sehen, was sie einschätzen könnten. 

Also Foto(s) machen und hochladen in "Antworten". Falls das Bilder Tool oder Fotos Tool in der Toolbar vom Antworten zickt: es gibt etwas unterhalb der Toolbar auch die Möglichkeit, Dateianhänge hochzuladen als Alternative.

Was macht ihr jetzt alle Gedanken wo der APL sitzt .  Der Billig Anbieter soll sich drum kümmern und sonst niemand 

Also die Hausverwaltung bzw. der Hauseigentümer sollte das schon wissen... Scheinen sich ja alle raus zu reden, aber Geld nehm sie trotzdem.