Gelöst
SmartHome Pro
vor 3 Jahren
Ich habe einen SpeedPort Pro Plus gemietet. Laut der Telekom unter https://www.smarthome.de/magenta-smarthome-pro heißt es, dass das SmartHome Pro in der Routermiete enthalten ist.
Die Hotline war leider sehr schwach und kannte das Thema gar nicht und wollten mir erzählen, dass mein Router das nicht kann. Es gibt den Menüpunkt und das "normale" SmartHome könnte ich ja kostenlos beantragen.
Wie komme ich jetzt an das SmartHome Pro ohne zusätzlich noch die 4,95 zu zahlen. Es ist ja laut der obigen Adresse in meiner Routermiete enthalten.
Danke schonmal
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Juergen85
seit wann hast du den Router?
seit 01.04.2020 ist smarthome pro in der Routermiete dabei.
solltest du ihn schon länger haben, kann man dich auf das neue Mietmodell umstellen.
dazu bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank die schnelle Antwort. Hab den Router seit dem 26.11.2021. Sollte also dabei sein.
SmartHomePro wird aber leider nicht im Kundencenter angezeigt. Ich kann den Aktivierungscode nicht abrufen.
Leider war der Kundenservice hier nicht hilfreich. Sie haben mir erklärt, dass es mit meinem Router technisch nicht klappt.
Sie wollten mir noch zusätzlich 4,95 berechnen - dann sollte es klappen. Bei den aktuellen Wartezeiten für die Hotline hab ich erst mal aufgegeben. Man kommt leider nicht zu den Leuten, die auch Ahnung haben.
Meine letzter Versuch war jetzt in diesem Forum.
Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Lass uns bitte mal telefonieren, dann bekommen wir das hin. Wann bist du erreichbar?
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ab 17:00 Uhr bin ich immer gut erreichbar.
Am besten am Vormittag - so 8:00 - 9:00
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
danke für das nette Gepräch.
Ich habe SmartHome Pro für dich gebucht. Viel Spass damit
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von