Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App
erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
.Gelöst
SmartHome mit Qivicon Box nicht mehr möglich ?!
vor 9 Tagen
Moin.
Ich wollte heute die Heizung wieder aktivieren und habe festgestellt dass ich mich nicht mehr in der Magenta SmartHome App anmelden kann.
Melde ich mich dort an werde ich aufgefordert die "Zuhause" App zu laden, melde ich mich in dieser an kommt die Meldung dass diese App ausschließlich Kunden mit Mietrouter zur Verfügung steht. Ich habe aber keinen Mietrouter sondern ne alte Qivicon Box. Endlosschleife.
Wie komme ich wieder an mein SmartHome?
Magenta SmartHome App:
Zuhause App:
Auf meiner Rechnung steht folgender Posten:
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vor 9 Tagen
Scheint ein generelles Problem zu sein
Hab in diesem -Thread- das Team informiert.
Hänge dich bitte da dran, damit das gesammelt bleibt und nur an einer Stelle die Infos erfolgen
2
von
vor 9 Tagen
Danke. Werde ich tun!
von
vor 9 Tagen
Scheint ein generelles Problem zu sein
Hab in diesem -Thread- das Team informiert.
Hänge dich bitte da dran, damit das gesammelt bleibt und nur an einer Stelle die Infos erfolgen
@Marcel2605
@ Geralt von Riva
Lösungsmarkierung hier entfernt.
welchen Zusammenhang seht ihr denn hier? welches generelle Problem?
der TE @sommer_k scheitert nach den screenshots schon beim Anmelden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Habe mich mal direkt auf die Base verbunden, sämtliche Geräte melden Fehler.
Ich würde gerne wieder meine Heizung steuern.... >:(
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0
vor 9 Tagen
@ Geralt von Riva das ist keine akzeptierte Lösung!
0
2
von
vor 9 Tagen
@ Geralt von Riva das ist keine akzeptierte Lösung!
@sommer_k
Indem Fall hab ich dich zum anderen Thread verwiesen, deswegen ist dieser als gelöst markiert.
Das ist im Prinzip nicht die Lösung für das Hauptproblem, aber es gibt ja ein Thread, wo das Team informiert wurde. Und es wird sich nun alles in anderem Thread abspielen, Daher bitte immer da weiterschreioben und nicht hier.
Daher war die Markierung durch @ Geralt von Riva schon richtig
0
von
vor 9 Tagen
Mein Problem ist ein anderes.... deshalb hier.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo @sommer_k
erstmal noch ein paar generelle Fragen:
was passiert denn genau wenn du dich in der smarthome App anmelden willst? lt. dem screenshot hast du die smarthome App ja noch nie genutzt:
die MagentaZuhause App kannst du nur mit einem aktiven Telekom Vertrag nutzen. hast du diesen?
ich kann auch aktuell nicht erkennen warum auf den anderen Beitrag verwiesen wird.
5
von
vor 9 Tagen
Neu installiert habe ich die App bereits. Nach dem Login erscheint die gleiche Meldung.
Die Box zurückzusetzen kommt eigentlich nicht in Frage.
0
von
vor 9 Tagen
Hallo @sommer_k,
bitte melden Sie sich nicht mit dem Telekom Login, sondern mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort an. Achten Sie dabei auf die korrekte Adresse – in Ihrem Fall ist es info@..........
Damit sollte der Login wieder wie gewohnt funktionieren.
Viele Grüße
Frank F.
Hinweis:
0
von
vor 9 Tagen
Vielen Dank! Das war die Lösung.
Ich dachte das wäre inzwischen in den Telekom Login mit umgezogen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @sommer_k,
bitte melden Sie sich nicht mit dem Telekom Login, sondern mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort an. Achten Sie dabei auf die korrekte Adresse – in Ihrem Fall ist es info@..........
Damit sollte der Login wieder wie gewohnt funktionieren.
Viele Grüße
Frank F.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von