Gelöst
Gebrauchte Home Base 2
vor 5 Jahren
Hallo,ich habe mir eine gebrauchte Smart Home Base 2 gekauft,aber ich kann sie leider nicht registrieren bekomme immer die Meldung die Zentrale ist schon registriert.Können sie die Zentrale deregestrieren?
Vielen dank schonmal.
Hottenic
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
Zunächst muss SmartHome wieder richtig laufen
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Zunächst muss SmartHome wieder richtig laufen.....
Zunächst muss SmartHome wieder richtig laufen.....
.....dann wird der vorherige Besitzer diese aus seinem Gerätebestand löschen/deaktivieren müssen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Hottenic
Das ganze kannst du selbst über Qivicon machen.
Einfach oben rechts unter "Mein Qivicon" einloggen und dann oben rechts auf die 3 Striche klicken.
Dort dann auf "Benutzerkonto" und dann links unten auf "Registrierte Zentrale". Dann in der Mitte
unten auf "Zentrale ersetzen". Einfach den dortigen Anweisungen folgen. Mach ein Foto von der
Seriennummer deiner HomeBase 2. Diese musste du dort dann nach Aufforderung eingeben.
Durch angebe der Seriennummer wird die Zentrale am alten Anschluss "gekündigt" de-regestriert
und an deinem Anschluss registriert.
Wichtig 1: Während du das machst, muss deine HomeBase 2 angeschlossen sein. Strom und Internet.
Wichtig 2: Aktuell gibt es Störungen im Smarthome Bereich. Also kannst du Pech haben, dass der
"Wechsel" aktuell nicht funktioniert und du eine Fehlermeldung bekommst. Dann einfach warten bis
die allg. Störung behoben ist.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja neuer Smart Home Kunde ist meine erste Home Base.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Hottenic
Okay. Dann lag ich mit meiner Vermutung falsch.
Dann bitte bei der Hotline anrufen. Und halte für das Gespräch deine Home Base 2 bereit.
Die Mitarbeiter brauchen die Seriennummer.
Viele Spaß mit deinem Magenta Smarthome.
Aber immer im Hinterkopf behalten, aktuell gibt es eine allg. Störung.
LG Peddy
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nachtrag:
Ebend kam eine Rundmail, dass die allgemeine Smarthome Störung behoben ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
dankeschön für das angenehme Telefonat. Ich habe die Deregistrierung der Home Base 2 vorgenommen.
Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder melden. Wünsche ein frohes Pfingstfest.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen ich habe das gleich Problem kann mir hier jemand weiterhelfen ?
lg
sarah
Antwort
von
vor 5 Jahren
deine Home Base sehe ich mir gerne einmal genauer an.
Füll' dazu bitte einmal dein Profil aus. Du kannst dafür den Link in meiner Signatur verwenden. Daten hinterlegt? Bitte anschließend kurz erneut melden, damit ich mich zeitnah bei dir melden kann.
Beste Grüße
Malte M.
Antwort
von
vor 5 Jahren
dankeschön für die Hinterlegung der Daten.
Wann passt dir ein Telefonat, damit wir alle relevanten Details besprechen können?
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
So die Registrierung hat jetzt funktioniert. Vielen Dank für die Ratschläge und Mithilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von