Hallo!
Bei der X6Play meines Sohnes funktioniert der Einschaltknopf nicht mehr.
Die Uhr ist voll geladen. Im eingeschaltenen Zustand reagierte der Einschaltknopf nur knapp jedes zehnte Mal.
Mittlerweile haben wir die Uhr per Fernabschaltung ausgeschalten. Anschalten lässt sie sich leider nicht mehr.
Es liegt kein sichtbarer äußerer Schaden an Uhr oder Power-Button vor.
Die Uhr ist grundsätzlich funktionsfähig. Wenn man sie aufs Ladegerät legt, geht das Display regulär an und das XPlora-Logo samt Ladestatus erscheint.
Wie können wir weiter vorgehen?
vor 26 Tagen
Die Uhr ist bitte wann gekauft?
sG
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von
vor 24 Tagen
Im November 2023
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo Thomas,
...und bei uns geht die Schule morgen wieder los 🙈 super.
Für deinen Fall haben wir den direkten Draht für dich zur Technik über dieses Online-Tool.
Steige dort bitte ein und tippe dich dort einmal durch.
Auch wird mir dazu noch der Weg über Xplora direkt angezeigt.
Falls du diesen noch nicht hast, hier wäre dieser hier.
Habt trotzdem einen guten Wochenstart! Groß und klein ♥️🐣
Liebe Grüße von Anna Lena J.
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3
von
vor 24 Tagen
Hi Anna Lena!
Beim Xplora Support hab ich mich schon gemeldet. Die haben mich dann am Ende an die Telekom verwiesen, da ich die Uhr hier gekauft hab.
LG Thomas
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von
vor 24 Tagen
@HCC,
in dem Fall bist du bei uns auch richtig. 😊
Für einen Tausch muss einfach dem o.g. Formular gefolgt werden.
Liebe Grüße
Anna
von
vor 24 Tagen
Schon erledigt :)
Vielen Dank Euch für Eure Hilfe!
LG aus München
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von