Hallo in die Runde,ich würde gerne wissen ab wann als Neukunde mein Vertrag mit der Telekom besteht? Ab Bereitstellungstermin (an dem mich der Telekom Techniker nach vier Stunden Warterei telefonisch versetzt hat, und stattdessen zwei Tage später kam und nach fünf Minuten unverrichteter Dinge wieder ging)?Oder ab dem tatsächlichen Datum, an dem ich Telefon/Internet in der Wohnung nutzen konnte - nachdem ich eigenverantwortlich mit Support Chat Leuten [online] und Techniker Service Leuten [telefonisch] kommunizieren musste, um einen neuen Bereitstellungstermin zu ergattern via Störungsmeldung (für eine Leitung die noch gar nicht eingerichtet war....)?

Hallo @Anj, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Vielen Dank, dass Sie Ihre Kundendaten in Ihrem Communityprofil hinterlegt haben.Also berechnet wird der Anschluss ab dem Tag der 'Bereitstellung laut Auftragsbestätigung'.Da sich Ihre Bereitstellung nun aber verzögert hat, passe ich die Rechnung für Sie an.Dafür muss diese aber erst mal vom Rechnungssytem erstellt werden.Ich werde mir Ihren Fall also terminiert hinlegen und entsprechend anpassen, sobald die Rechnung erstellt wurde - Deal?Viele GrüßeJan Ki.

Hallo @Anj,freut mich wirklich, dass du sehr zufrieden mit uns bist.Die Korrektur habe ich veranlasst und wird in der nächsten Rechnung berücksichtigt.Hab ein schönes Wochenende.Liebe Grüße Steffi B.

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Gelöst