Im Dezember 2025 wurde mir an der Haustür ein Glasfaser-Vorvertrag vermittelt, den ich noch am selben Tag bei der Telekom widerrufen habe, da ich mich unter Druck gesetzt fühlte und diesen Vertrag nicht abschließen wollte.

Ich habe daraufhin zeitnah eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Auftrag storniert wurde und nicht weiter verfolgt wird. Für mich war das Thema damit erledigt.

Nun habe ich heute überraschend erneut eine E-Mail zum Status meines Auftrags erhalten. Das irritiert mich sehr, da ich den Vertrag fristgerecht widerrufen habe und eine Bestätigung darüber vorliegt.

Im Telekom-Kundencenter ist kein Vertrag hinterlegt. Im Glasfaser-Portal wird mir jedoch weiterhin ein Tarif angezeigt.

Kann mir jemand erklären, wie das zusammenpasst?

Außerdem möchte ich keine weiteren E-Mails zu einem bereits stornierten Auftrag erhalten und bitte darum, dass dieser Vorgang vollständig abgeschlossen wird.