Hallo liebe Community und einen schönen Heiligabend wünsche ich euch!

Ich habe einen Notfall, der mich an meine Kapazität des technischen Verständnisses führt. Ich hoffe auf eure Hilfe, an diesem Tag. Leider hab ich mich an der Hotline nicht gut aufgehoben gefühlt, da die Begrifflichkeiten bei allen Beratern durcheinander gingen und es nicht konsistent wirkte.

Ausgangslage: 
iPhone Xs mit eSIM als Hauptkarte  + Watch mit MultiSIM. 

Neues iPhone 11 Pro wurde gestern in Betrieb genommen, aber nichts funktionierte mit eSIM oder Watch!

Das Ende vom Lied war, dass die mitgelieferte Triple-SIM aktiviert wurde und zwei Multi-SIM - eine davon habe ich in der Watch aktiviert, die andere auf dem iPhone 11 Pro. 

Nun habe ich im Kundencenter also 3 SIM-Karten, der Berater sagt am Telefon, dafür müsste ich dann extra zahlen (also für die MultiSIM im Handy) und es ginge nur per Post zustellen und darauf warten usw. usf. - Datenschutz.

Das war doch letztes Jahr nicht so? 


Gibt es wirklich keine Alternative? Wie regelt sich das denn, damit am Ende einfach 2 SIM aktiv sind, eine eSIM im iPhone und eine Multi in der Watch? 


Das ist ja ein schierer Aufwand zum alten "SIM-Umstecken-Modell".

VIELEN DANK und herzliche Grüße