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Weihnachtsnotfall - Help - eSIM von altem iPhone auf neues iPhone - Schiefgelaufen?
5 years ago
Hallo liebe Community und einen schönen Heiligabend wünsche ich euch!
Ich habe einen Notfall, der mich an meine Kapazität des technischen Verständnisses führt. Ich hoffe auf eure Hilfe, an diesem Tag. Leider hab ich mich an der Hotline nicht gut aufgehoben gefühlt, da die Begrifflichkeiten bei allen Beratern durcheinander gingen und es nicht konsistent wirkte.
Ausgangslage:
iPhone Xs mit eSIM als Hauptkarte + Watch mit MultiSIM.
Neues iPhone 11 Pro wurde gestern in Betrieb genommen, aber nichts funktionierte mit eSIM oder Watch!
Das Ende vom Lied war, dass die mitgelieferte Triple-SIM aktiviert wurde und zwei Multi-SIM - eine davon habe ich in der Watch aktiviert, die andere auf dem iPhone 11 Pro.
Nun habe ich im Kundencenter also 3 SIM-Karten, der Berater sagt am Telefon, dafür müsste ich dann extra zahlen (also für die MultiSIM im Handy) und es ginge nur per Post zustellen und darauf warten usw. usf. - Datenschutz.
Das war doch letztes Jahr nicht so?
Gibt es wirklich keine Alternative? Wie regelt sich das denn, damit am Ende einfach 2 SIM aktiv sind, eine eSIM im iPhone und eine Multi in der Watch?
Das ist ja ein schierer Aufwand zum alten "SIM-Umstecken-Modell".
VIELEN DANK und herzliche Grüße
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This could help you too
6 years ago
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5 years ago
Hallo @BongoBingo
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid, wenn es erledigt ist.
Aber leider wird es anhand der Feiertage auch hier dauern.
Bitte habe dafür Verständnis.
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5 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
vielen Dank für deine rasche Rückmeldung. Ich habe den Link ausgefüllt.
Ich bedaure auch, dass ich den Mitarbeitern damit an Weihnachten mehrfach auf die Ohren fallen muss, aber richtig geschmeidig ist der Vorgang irgendwie auch insgesamt nicht.
Besten Dank und Gruß
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo liebe Community und einen schönen Heiligabend wünsche ich euch! Ich habe einen Notfall, der mich an meine Kapazität des technischen Verständnisses führt. Ich hoffe auf eure Hilfe, an diesem Tag. Leider hab ich mich an der Hotline nicht gut aufgehoben gefühlt, da die Begrifflichkeiten bei allen Beratern durcheinander gingen und es nicht konsistent wirkte. Ausgangslage: iPhone Xs mit eSIM als Hauptkarte + Watch mit MultiSIM. Neues iPhone 11 Pro wurde gestern in Betrieb genommen, aber nichts funktionierte mit eSIM oder Watch! Das Ende vom Lied war, dass die mitgelieferte Triple-SIM aktiviert wurde und zwei Multi-SIM - eine davon habe ich in der Watch aktiviert, die andere auf dem iPhone 11 Pro. Nun habe ich im Kundencenter also 3 SIM-Karten, der Berater sagt am Telefon, dafür müsste ich dann extra zahlen (also für die MultiSIM im Handy) und es ginge nur per Post zustellen und darauf warten usw. usf. - Datenschutz. Das war doch letztes Jahr nicht so? Gibt es wirklich keine Alternative? Wie regelt sich das denn, damit am Ende einfach 2 SIM aktiv sind, eine eSIM im iPhone und eine Multi in der Watch? Das ist ja ein schierer Aufwand zum alten "SIM-Umstecken-Modell". VIELEN DANK und herzliche Grüße
Hallo liebe Community und einen schönen Heiligabend wünsche ich euch!
Ich habe einen Notfall, der mich an meine Kapazität des technischen Verständnisses führt. Ich hoffe auf eure Hilfe, an diesem Tag. Leider hab ich mich an der Hotline nicht gut aufgehoben gefühlt, da die Begrifflichkeiten bei allen Beratern durcheinander gingen und es nicht konsistent wirkte.
Ausgangslage:
iPhone Xs mit eSIM als Hauptkarte + Watch mit MultiSIM.
Neues iPhone 11 Pro wurde gestern in Betrieb genommen, aber nichts funktionierte mit eSIM oder Watch!
Das Ende vom Lied war, dass die mitgelieferte Triple-SIM aktiviert wurde und zwei Multi-SIM - eine davon habe ich in der Watch aktiviert, die andere auf dem iPhone 11 Pro.
Nun habe ich im Kundencenter also 3 SIM-Karten, der Berater sagt am Telefon, dafür müsste ich dann extra zahlen (also für die MultiSIM im Handy) und es ginge nur per Post zustellen und darauf warten usw. usf. - Datenschutz.
Das war doch letztes Jahr nicht so?
Gibt es wirklich keine Alternative? Wie regelt sich das denn, damit am Ende einfach 2 SIM aktiv sind, eine eSIM im iPhone und eine Multi in der Watch?
Das ist ja ein schierer Aufwand zum alten "SIM-Umstecken-Modell".
VIELEN DANK und herzliche Grüße
@BongoBingo geh in einen Telekom Shop dort bekommst sie gleich mit
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5 years ago
Das wird etwas knifflig, aber nicht unmöglich, das alles wieder glatt zu ziehen. Leider habe ich dich telefonisch gerade nicht erreicht, um dir helfen zu können. Melde dich einfach hier im Beitrag und ich probiere es gerne erneut.
Viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
Es freut mich sehr, dass wir alles regeln konnten und nun alles wieder funktioniert
Nun kannst du das Weihnachtsfest im Kreise deiner Lieben genießen
Viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
Editiert
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5 years ago
Ausgesprochen großer Dank geht zum einen an die Community hier und @Romina D. - extrem nett, geduldig und serviceorientiert.
Nach den scheinbar eher suboptimalen Regelungen durch Kollegen an der Hotline im Vorfeld hat es mich sehr gefreut, den feinen Service zu erhalten, für den ich so gern bereit bin, zu zahlen.
Einzig Nachrichten (iMessage) kriege ich irgendwie immer noch nicht auf die Apple Watch - Anrufe, etc. funktionieren aber, daher muss es vermutlich zwischen den Apple-Geräten irgendwie klemmen.
Falls da die Schwarmintelligenz noch Bescheid weiß (scheinbar gibt es sonst für Multisims solche Codes *222# die zur Nachrichtenzustellung aktiviert werden können, aber das gelingt mir nicht auf der Uhr) - gerne her damit.
Bleibt mir nur nochmals ein herzliches Danke auszusprechen und frohe Weihnachten!
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5 years ago
Es freut mich sehr, dass wir alles regeln konnten und nun alles wieder funktioniert
Nun kannst du das Weihnachtsfest im Kreise deiner Lieben genießen
Viele Grüße
Romina D.
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