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vor einem Monat
@xDuck666
Am besten durch die Hilfe vom Team hier
Team ist informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor einem Monat
Du wartest hier auf einen Teamie , welcher sich bei dir melden wird und deinen Tarif zum gewünschten Datum einstellt.
Rufnummer und Sim Karte bleiben dabei die selbe, geht ja nur um einen Tarifwechsel und keinen Providerwechsel ;)
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vor einem Monat
Hey @xDuck666,
danke dir für unser nettes Gespräch.
Den Wechsel kann ich noch nicht einstellen. Mein System sagt nein. 🤣
Ich probiere es heute Nachmittag noch einmal und melde mich hier bei dir.
Viele Grüße
Rebekka
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vor einem Monat
Ich habe es noch mal probiert @xDuck666
Es geht leider noch nicht. Ich schaue mir das morgen noch einmal an.
Viele Grüße
Rebekka
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vor einem Monat
Hey @xDuck666,
heute hat es geklappt. Allerdings nicht wie am Telefon mitgeteilt, zum 11. Juli, sondern erst zum 12. Juli 2026.
Aber die SMS kommt auf jeden Fall.
Viele Grüße
Rebekka
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vor einem Monat
Vielen Dank! Die vorvertraglichen Informationen habe ich gerade schon per Mail bekommen. Ab wann kann ich dann das Guthaben aufladen? Das hat gerade mit der MeinMagenta App noch nicht funktioniert.
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von
vor einem Monat
Perfekt! Danke für deine Rückmeldung @xDuck666
Sobald du die SMS bekommst, kannst du Guthaben aufladen.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 3 Tagen
Hallo, ich wollte noch einmal fragen wann ich die SMS dann erhalten werde. Bis jetzt habe ich noch nichts bekommen, ist das dann erst am 12. Juli, also zum Tag der Umstellung, der Fall? Über die App darf ich auf meine Rufnummer auch noch kein Guthaben aufladen.
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von
vor 3 Tagen
Hey @xDuck666,
am Tag der Umstellung bekommst du die SMS und auch erst dann kannst du Guthaben aufladen.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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