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vor 9 Tagen
Bereits erledigt.
Perfekter Service - vielen Dank.
0
3
von
vor 9 Tagen
@2nd2none, danke für Ihre Zeit und das freundliche Telefonat. Die Umstellung auf den gewünschten Prepaid Tarif erfolgt zum 5. Juni 2026.
Sollte wieder etwas sein, bin ich da. :)
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor 8 Tagen
Hallo @Lilia N.,
sind Sie sicher, dass der Postpaid Vertrag als gekündigt im System hinterlegt ist?
Gerade eben wurde ich von der Telekom angerufen (0800 3311202) und mir wurde ein Upgrade zu meinem bestehenden Vertrag angeboten.
Als ich mit Hinweis auf die gestrige Kündigung dankend ablehnte teilte man mir mit es läge keine Kündigung vor.
Dann wollte man mir alternativ zu dem Vertragsupgrade ein iPad mit zugehöriger Datenkarte anbieten; wieder lehnte ich dankend ab.
Auch ein iPad für meine Frau samt Datenkarte kam nicht in Frage.
Schliesslich wollte man mir wohlwollend noch ein weiteres neues Produkt samt zusätzlicher Karte anbieten.
An dieser Stelle habe ich mit deutlicher Absage das Telefonat beendet.
So sehr gut unser gestriges Telefonat verlief, so sehr irritiert bin ich dann doch über das heutige "Verkaufsgespräch".
Derartige Prozesse sollten das eigentlich sehr gute Kundengefühl nicht beeinträchtigen.
Über ein kurzes Feedback würde ich mich freuen.
Viele Grüße
0
von
vor 8 Tagen
Hallo @2nd2none,
ich habe gerade nochmal nachgeschaut und kann Ihnen auch nochmal bestätigen, dass der Wechsel hinterlegt ist.
Eine Kündigung gibt es wirklich nicht, weil ja auch keine Kündigung ausgesprochen wurde, lediglich ein Produktwechsel.
Warum die Kolleginnen und Kollegen dies nicht gesehen haben, weiß ich nicht und ich verstehe, was das für ein Gefühl übermittelt.
Wenn du den Informationsservice unsererseits nicht mehr wünschst, steht auf unserer Homepage beschrieben, wie man diesen deaktivieren kann.
Viele Grüße
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo @2nd2none
das kann ein Teamie für dich erledigen.
hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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Uneingeloggter Nutzer
von