Gelöst
Wechsel von Laufzeitvertrag zu MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich habe meinen sehr alten Vertrag "Complete Comfort XS" gerade online zum 10.07.2021 gekündigt.
Leider konnte ich online keine Vermerkung hinzufügen, dass ich nach Vertragsende gerne auf den
MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif welchseln möchte und meine aktuelle Handy Nummer beim neuen Prepaid behalten möchte.
Können Sie mir hier bitte weiter helfen?
Vielen Dank & Grüße!
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vor 4 Jahren
@Justina M.
Kannst Du da etwas machen?☕️
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vor 4 Jahren
Hallo @WT85
Erst muss der Tarif am Ende der Vertragslaufzeit in einen Prepaid-Tarif geändert werden.
Dann mit dem Aufladen von 110€ kann man in den Jahrestarif wechseln.
@Gelöschter Nutzer anders geht es nicht.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo und Danke für die Rückmeldungen.
Mein Tarif ist gekündigt zum 11.07.2021.
Soll ich dann eine Woche vorher in den Telekom Shop hier vor Ort und eine Prepaid Karte kaufen?
Oder wie ist es möglich in einen Prepaid-Tarif zu ändern am Ende der Vertragslaufzeit?
Kann man das irgendwo vermerken lassen? Oder welche Tipps haben Sie?
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@WT85
Hallo und Danke für die Rückmeldungen. Mein Tarif ist gekündigt zum 11.07.2021. Soll ich dann eine Woche vorher in den Telekom Shop hier vor Ort und eine Prepaid Karte kaufen? Oder wie ist es möglich in einen Prepaid-Tarif zu ändern am Ende der Vertragslaufzeit? Kann man das irgendwo vermerken lassen? Oder welche Tipps haben Sie? Vielen Dank für Ihre Zeit.
Hallo und Danke für die Rückmeldungen.
Mein Tarif ist gekündigt zum 11.07.2021.
Soll ich dann eine Woche vorher in den Telekom Shop hier vor Ort und eine Prepaid Karte kaufen?
Oder wie ist es möglich in einen Prepaid-Tarif zu ändern am Ende der Vertragslaufzeit?
Kann man das irgendwo vermerken lassen? Oder welche Tipps haben Sie?
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Einfach die Hotline (2202 vom Handy) anrufen und es vermerken lassen, das danach als Prepaid weiterlaufen soll.
Das wird dann auch vermerkt.
Nach der Umstellung dann die 110€ aufbuchen und dann können Sie auch direkt umbuchen auf den Jahrestarif.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht.
Gern kann ich den Tarifwechsel auf den Jahrestarif zum Ende der Laufzeit schon hinterlegen.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Die in deinem Profil hinterlegte Rufnummer ist ungültig.
Hast du vielleicht einen Zahlendreher drin?
Beste Grüße
Nico Sch.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Nico,
entschuldige, da war eine Zahl falsch bei der Telefon Nummer. Jetzt ist es korrigiert.
Können wir das auch hier festlegen oder per E-Mail?
Also den Wechsel zu MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif für nur 99,95 €.
Bekomme ich dann eine SMS mit der Info das es nach Vertragsende umgewandelt ist in das Prepaid?
Kann ich dann am 11.07.2021 ein Guthaben über 100 Euro kaufen und dann alles normal aufladen,
für den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif?
Oder was gibt es für mich zu beachten?
Vielen Dank für die Hilfe und Umstellung.
Viele Grüße Thomas
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Nico Sch. Ping
@WT85
Es geht nur mit Telefonat zur Identifizierung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch mit dir
Wie besprochen habe ich dich in den 5G Jahrestarif zum Ende deiner Vertragslaufzeit umgestellt.
Eine separate Bestätigung erhältst du hierzu noch per Post.
Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche und bleib gesund.
Beste Grüße
Nico Sch.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Nico
Die separate Bestätigung zum 5G Prepaid Jahrestarif zum Ende meiner Vertragslaufzeit
habe ich bis heute leider nicht per Post bekommen noch per E-Mail oder Telekom-SMS.
Wenn ich online bei Telekom meine Vertragsdaten ansehe ist auch meine bereits getätigte Kündigung vom "Complete Comfort XS" nicht mehr sichtbar.
Könntest Du das bitte überprüfen, nicht das noch nichts umgestellt wurde und ich den "Complete Comfort XS" weiterhin habe nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit am 10.07.2021.
Soll ich meinen "Complete Comfort XS" zur Sicherheit nochmals kündigen?
Viele Grüße Thomas
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht an uns.
Ich habe einmal geschaut und kann dich beruhigen. Alles ist genauso wie abgesprochen.
Die Bestätigung für den Wechsel zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kommt er kurz vorm Wechsel per Post bei dir an.
Daher konnte bis dato auch noch nichts eintrudeln.
Beste Grüße
Sarah D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Sarah
vielen Dank für die Info und schnelle Rückmeldung.
Dann bin ich beruhigt und warte auf die Bestätigung für den Wechsel zum
MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif kurz vorm Vertragsende.
Viele Grüße Thomas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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