Gelöst

Wechsel Laufzeitvertrag zu Prepaid nach Vertragslaufzeit

vor 2 Jahren

Hallo,

ich würde gerne zum Laufzeitende meines aktuell noch laufenden "MagentaMobil S mit MagentaEINS" (Bindung bis 15.02.2024) zu "MagentaMobil Prepaid L" wechseln, natürlich ohne Verlust meiner Rufnummer. Hierzu hätte ich noch folgende Fragen:

1. Ist eine Kündigung des "MagentaMobil S" notwendig? Soweit ich die aktuellen Einträge verstanden habe ansich nicht, da es nur ein "Tarifwechsel" wäre.

2. Ist der Wechsel selbstständig per App oder Kundencenter möglich? Wenn ja, ab wann kann man diese wählen? Denn die App bzw. das Kundencenter bieten mir derzeit nur die Vertragstarife an, jedoch keine Prepaidtarife.

3. Ist es korrekt das wenn der Tarifwechsel stattgefunden hat, man erst am ersten Tag entsprechendes Prepaidguthaben aufladen kann oder ist dies schon vorab möglich?

 

Grüße

262

10

  • vor 2 Jahren

    Hallo @and12 

     

    Dafür bitte den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:

     

    Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.

     

    Dort erwähnen, dass du deinen Vertrag danach in Prepaid umwandeln möchtest.

     

    Dazu gerne deinen Tarif Wunsch bereithalten.

    Nach der Umstellung umgehend dann Guthaben aufladen

     

    4

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    and12

    Hallo @Marcel2605 vielen Dank für deine schnelle Antwort. Dann würde ich mich über Unterstützung eines Teamie hierzu freuen.

    Hallo @Marcel2605 

     

    vielen Dank für deine schnelle Antwort. Dann würde ich mich über Unterstützung eines Teamie hierzu freuen.

    and12

    Hallo @Marcel2605 

     

    vielen Dank für deine schnelle Antwort. Dann würde ich mich über Unterstützung eines Teamie hierzu freuen.


     

    @and12

     

    Kein Problem.

     

    Das @Telekom hilft Team kommt dann zeitnah auf dich zu.

    Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

     

    Gib in deinem Profil, im weiteren Fenster, unter weitere Informationen, an, wann du immer am besten zu erreichen bist.

    Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs

     

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    @Marcel2605 

     

    Super, habe mein Profil noch entsprechend ergänzt.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @and12 

     

    Ich fasse noch einmal kurz zusammen: 

    Du musst deinen Mobilfunkvertrag vorab einmal in Kündigung setzen, damit das Ende der Mindestvertragslaufzeit festgesetzt werden kann. 

    Im Anschluss gibst du mir dann bitte auf diesem Weg erneut ein kurzes Zeichen, damit ich Bescheid weiß und den Wechsel wie gewünscht vornehmen kann. 

    Die Aufladung kann erst am Tag der Umstellung durchgeführt werden. 

    Dies geht bereits ganz einfach und unkompliziert über die MeinMagenta App.

    Bild nicht vorhanden

     

    Ich warte gespannt au deine Rückmeldung und wünsche dir bis dahin einen entspannten Start ins Wochenende.

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L.  

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @and12 

     

    Ich fasse noch einmal kurz zusammen: 

    Du musst deinen Mobilfunkvertrag vorab einmal in Kündigung setzen, damit das Ende der Mindestvertragslaufzeit festgesetzt werden kann. 

    Im Anschluss gibst du mir dann bitte auf diesem Weg erneut ein kurzes Zeichen, damit ich Bescheid weiß und den Wechsel wie gewünscht vornehmen kann. 

    Die Aufladung kann erst am Tag der Umstellung durchgeführt werden. 

    Dies geht bereits ganz einfach und unkompliziert über die MeinMagenta App.

    Bild nicht vorhanden

     

    Ich warte gespannt au deine Rückmeldung und wünsche dir bis dahin einen entspannten Start ins Wochenende.

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L.  

    0

  • vor 2 Jahren

    Hi @Carolin L. ,

     

    ich habe die Kündigung entsprechend eingestellt und nun die Bestätigung mit dem Kündigungsdatum 15.02.2024 erhalten. Nimmst du nun wie besprochen, den Wechsel zum Laufzeitende in den "MagentaMobil Prepaid L" vor.

     

    Vielen Dank.

     

    Grüße and12

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Vielen Dank für deine Nachricht, @and12 

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Ist soeben erledigt worden.

    Bild nicht vorhanden

     

    Die Umstellung erfolgt zum 14. Februar 2024

     

    In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start in die neue Woche und noch einen entspannten Abend.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L. 

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung 😊.

     

    Ich wünsche dir auch einen guten Start in die Woche und einen schönen Abend. 

    Grüße and12

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Vielen Dank für deine Nachricht, @and12 

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    Ist soeben erledigt worden.

    Bild nicht vorhanden

     

    Die Umstellung erfolgt zum 14. Februar 2024

     

    In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start in die neue Woche und noch einen entspannten Abend.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L. 

    0

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