Hallo ich habe folgende Fragen zu dem neuen Family Tarif:
- Kann ein bestehender Prepaid Tarif auf Plus-Tarif umgestellt werden. Prepaid Tarif und Hauptvertrag laufen auf den selben Vertragspartner.
- Fallen in diesem Fall Bereitstellungsgebühren an?
- Sind zu dem Hauptvertrag 1x Pluskarte und 5x Plus+ Karten möglich oder nur 4 Plus+ Karten.
- Ist bei Mobilfunk ein Telefoniecenter ähnlich wie im Festnetz angedacht? ...wo der Kunde selbständig Dienste und Rufnummernblöcke sperren kann. Wäre bei Pluskarten die man mit Freunden teilen möchte sehr sinnig.
Danke für die Antworten
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Gelöschter Nutzer
vor 4 Jahren
Hallo @J.Nogueira
Kann ein bestehender Prepaid Tarif auf Plus-Tarif umgestellt werden. Prepaid Tarif und Hauptvertrag laufen auf den selben Vertragspartner.
Ja das geht.
Ein paar Hinweise dazu:
Ein Wechsel von einem Prepaid-Vertrag auf einen Laufzeitvertrag ist kein Neuvertrag, sondern ein Vertragswechsel.
Dazu sollte aber einiges bedacht werden:
1.) Der Tarifwechsel in einen Laufzeitvertrag kann jederzeit online im Kundencenter, telefonisch oder im Telekom Shop durchgeführt werden. Oder via Formular Auftrag Prepaid in Laufzeitvertrag
2.) Der Wechsel wird technisch wie eine Vertragsverlängerung behandelt
3.) Da man schon „Rufnummernkunde“ ist, können keine Neukundenkonditionen in Anspruch genommen werden.
4.) Die Rufnummer bleibt dabei natürlich die gleiche.
5.) Es wird keine Bereitstellungsgebühr fällig.
Sind zu dem Hauptvertrag 1x Pluskarte und 5x Plus+ Karten möglich oder nur 4 Plus+ Karten.
5x Pluskarten
Ist bei Mobilfunk ein Telefoniecenter ähnlich wie im Festnetz angedacht? ...wo der Kunde selbständig Dienste und Rufnummernblöcke sperren kann.
Eher unwahrscheinlich.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 4 Jahren
1.) Der Tarifwechsel in einen Laufzeitvertrag kann jederzeit online im Kundencenter, telefonisch oder im Telekom Shop durchgeführt werden. Oder via Formular Auftrag Prepaid in Laufzeitvertrag
Hallo,
genau das hier oben wollte ich gerade durchführen, diese online Option gibt es aber nicht.
ich kann nur in einen anderen Prepaid wechseln, nicht in Laufzeit oder Plus Tarif.
wo soll das online gehen?
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von
Gelöschter Nutzer
vor 4 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-tarifwechsel/prepaid-auf-vertrag?
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von
Gelöschter Nutzer
vor 4 Jahren
Hallo @karsten.steuer ,
wie ich sehe hat @Has dir schon Informationen zur Verfügung
gestellt. Konnte dir das etwas weiterhelfen? Gibt es noch offene
Fragen oder benötigst du Unterstützung?
Dann sag gerne Bescheid, ich helfe gerne weiter.
Viele Grüße
Natascha A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 4 Jahren
Hey @J.Nogueira vielen Dank für deine Anfrage in unserer Community. @Gelöschter Nutzer hat dir bereits alles wichtige mitgeteilt, vielen Dank dafür. Es fällt keine Bereitstellung an. Sperren müssen weiterhin per Telefon gesetzt oder gelöscht werden. Liebe Grüße Cosa M.
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vor 4 Jahren
Ich habe zum meinem MagentaMobil S Vertrag gerade zwei weitere PlusKarten für Familienangehörige bestellt. Für meine Tochter habe ich bis jetzt einen Prepaid Vertrag laufen, den ich gerne in eine weitere PlusKarte überführen würde. Ist so eine Vertragsänderung möglich? Wenn ja, wie (online, Laden, ..)? Alle Verträge (MagentaMobil S, PlusKarten und Prepaid) laufen auf meinen Namen.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @westerkf,
vielen Dank für dein Interesse.
Ich kann den Tarifwechsel gerne hinterlegen.
Viele Grüße
Sarah E.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo, habe jetzt nochmal eine Frage.
Ich habe einen Magenta Mobil Prepaid M Tarif. Würde jetzt gerne eine Pluskarte in Anspruch und meine Rufnummer mitnehmen. Der Vertragspartner hat einen Magenta M Tarif, d. h. Ich hatte dann auch die 20GB!?
Kann man das einfach umswitchen? Wie muss ich oder der andere Vertragspartner vorgehen?
MfG
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vor 14 Tagen
Guten Abend @Chridil, das können wir gerne machen.
Da hier jetzt gleich die Schotten dicht sind einmal die Frage: Wann passt dir ein Rückruf diesbezüglich?
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 14 Tagen
@Diandra
Danke! Ich hab gestern von der Hotline noch einen Link bekommen, wo ich ein Formular ausfüllen und einreichen sollte.
Umstellung in Partnerkarte
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/beschwerde?fs_id=98db282c-3f8c-4fca-9b02-fbd411824b8e&samChecked=true
Dazu kam dann auch eine Mail mit Ticketnummer ***
Mal schauen was passiert, sonst komme ich gerne auf Dich zurück.
*editiert: KKM ID gelöscht, in unser System eingetragen. ^Karin vom Team Telekom hilft
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Chridil,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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