Liebes Telekom-Team,

 

am 05.03.20 war der Herr R.K. bei mir in der Wohnung um mich von den Angeboten der Telekom zu beraten (Internet und Festnetz). Jetzt hat sich jedoch herausgestellt, dass mir der Herr K. dabei eine große Fehlinformation gegeben hat.

 

Mir wurde gesagt, dass ich im ersten Jahr zwischen den Paketen MagentaZuhause S, M und L beliebig wechseln und alle Varianten ausprobieren darf. Erst zu Beginn des zweiten Jahres müsste ich mich dann entscheiden welches dieser Pakete ich weiter benutzen möchte.

 

Somit habe ich ihm dann gesagt, dass ich dann zunächst einmal mit dem Paket MagentaZuhause L beginnen möchte. Nun heisst es jedoch, dass ich auch im zweiten Jahr bei diesem Paket bleiben muss und nicht mehr das S oder M Paket wählen kann. Dies möchte ich so aber nicht haben das L Paket ist für mich überflüssig und zu teuer. Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter falsch informiert und möchte das mir wie versprochen das Recht zur Verfügung steht, auch eines der kleineren Pakete S oder M zu wählen. Ich wünsche mir, dass Sie sich mit Ihrem Mitarbeiter diesbezüglich in Verbindung setzen.