Gelöst

Video-Ident funktioniert nicht da Adresse fehlerhaft

vor 11 Monaten

Hallo zusammen, 

 

ich habe Anfang der Woche einen MagentaMobil Prepaid M CorpB über Corporate Benefits bestellt. Nun wollte ich mich dazu via Video Ident identifizieren wo mir mitgeteilt wurde das das der Adresszusatz „A“ in meiner Hausnummer im Antrag fehle. 
In der Hotline der Telekom komme man mir bisher nicht helfen und man hat auf den Direktvertrieb verwiesen welchen ich als Besteller jedoch nicht selbst erreichen kann. 
Die Dame in der Hotline hat wohl eine Mail an den Direktvertrieb geschickt, allerdings bezweifle ich das dies baldmöglichst bearbeitet wird sodass ich vermute am 09.10. ohne Telekom SIM da zu stehen wenn mein vorheriger Vertrag endet. 

Hat hier jemand sowas schon gehabt oder eine Idee wie ich die Adresse geändert bekomme?

Vielen Dank im Voraus! 

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