Gelöst

Falsche Adresse bei Bestellung, Legitimierung funktioniert nicht da Meldeadresse und angegebene Adresse nicht übereinstimmen

vor 2 Jahren

Hallo, 

 

Ich habe jetzt schon im Supportchat versucht und auch über das Online Formular, beides war nicht zielführend.

 

Ich habe Gestern eine Bestellung für einen neuen Mobilfunkvertrag aufgegeben. Da ich allerdings eine falsche Adresse angegeben habe, funktioniert die Legitimierung nicht. Ich wollte nun die Bestellung stornieren (da mir gesagt wurde, dass ich nicht die Adresse ändern lassen kann) und eine neue aufgeben. Wie mache ich das, denn bisher konnte mir keiner helfen...

 

In der Hotline anrufen ist leider für mich auch nicht möglich da ich im nicht EU Ausland bin.

220

7

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo @NoKo25,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.

     

    Solange du die Identifizierung nicht durchführst, kommt der Vertrag auch nicht zu Stande. Stelle einfach einen Vertrag mit der richtigen Adresse ein.

    Bild nicht vorhanden


    Viele Grüße
    Sarah E.

    3

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Muss ich denn dann "doppelt Bezahlen"? Weil ich hab für den "Falschen Vertrag ja schon die IBAN und so hinterlassen

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Sarah E.

    Solange du die Identifizierung nicht durchführst, kommt der Vertrag auch nicht zu Stande.

    Solange du die Identifizierung nicht durchführst, kommt der Vertrag auch nicht zu Stande.
    Sarah E.
    Solange du die Identifizierung nicht durchführst, kommt der Vertrag auch nicht zu Stande.

    Wenn kein Vertrag, dann keine Bezahlung @NoKo25 

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Alles Klar! Vielen Dank

    Bild nicht vorhanden

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Falsche Adresse bei Vertragsabschluss

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1129

0

4

Gelöst
Falsche Adresse beim Bestellprozess hinterlegt

vor 10 Monaten

in  

Mobilfunk

281

0

3

Gelöst
Falsche E-Mail Adresse bei Disney Plus eingegeben

vor 5 Jahren

in  

TV

6905

0

1

Falsche Adresse bei Bestellung

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

395

0

2

Adresse wir bei Bestellung nicht gefunden

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

801

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.