Gelöst
Neukunde Video-Ident nicht möglich
vor 3 Jahren
Hallo,
ich bin Neukunde.
Ich habe soeben eine Bestellung im online-shop abgegeben ( 5G / LTE Router mit 2jahresvertrag), und aus Versehen Video-Ident gewählt-diese ist mir mangels webcam nicht möglich.
Wie gehts weiter?Wie ich bisher im forum las, wird der Auftrag 48stunden nach Eingang der mail zum Video-ident storniert und ich würde die mitgelieferte simcard nicht aktivieren können stimmt das so?Oder ginge das ohne video-ident gar nicht erst zum versand?
Bin grade ziemlich ra(s)tlos...
Viele Grüsse
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @alderich,
du meinst die Umstellung von Video-Ident zu Post-Ident? Die erfolgt bei Laufzeitverträgen automatisch, wenn die Identifikation via Video scheitert. Bei Prepaid wird der Auftrag automatisch storniert.
Lieben Gruß
Diandra S.
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