Hallo,

Ich habe ein Handy mit Telekom-Vertrag über Samsung bestellt. Hat alles geklappt bis zum VideoIdent. Ich hab einen Link per Mail bekommen und kann diesen auch aufrufen. Dann lande ich zwar beim Video Ident Seite mit dem Folgenden Text, "Sie wurden zur Identifikation via Video-Ident eingeladen. Um jetzt mit Ihrem Berater verbunden zu werden, klicken Sie bitte auf 'Start' " und einem Bild des Beraters.  Wenn ich auf "Start" drücke lädt es zwar kurz aber dann kommt "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie den Legitimierungsvorgang erneut."

Probiert mit verschiedenen Browsern (Chrome, Firefox, Opera, Edge) und auch mit 2 verschiedenen Festnetzinternet Anschlüssen als auch mit mobilem Netz.