Video Ident Bestätigung fehlt (2x)?

Question

Hallo,

Vor fast 2 Tagen habe ich online einen MagentaMobil M for friends-Vertrag abgeschlossen und seitdem 2x das Video Ident Verfahren gemacht, leider ohne, dass ich eine automatische Email danach bekommen hätte.

Das 2. Mal habe ich es aufgrund einer reminder email gemacht, die mich schon erstaunte.

Woher weiß ich, ob es diesmal geklappt hat?

Danke.

Beste Grüße,

Heino

Heino7 · Accepted Answer

Danke. Habe bei der Hotline angerufen, bei der man mir versicherte, dass alles seinen Gang nehmen wird. Habe dann die automatische Bestätigung Samstag Abend bekommen. Insofern klappt alles.

Coole Katze · Answer

Hallo @Heino7 ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Sie sollten dann die Auftragsbestätigung erhalten oder ist diese schon angekommen?Wann haben Sie denn zum zweiten mal durchgeführt? Gerade eben oder schon gestern? Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDie Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt. Viele Grüße,Coole Katze

Video Ident Bestätigung fehlt (2x)?

Bestätigung nach Video Ident fehlt

Video Ident - Bestätigung

Bestätigung Video ident

Video Ident

Video Ident funktioniert nicht

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