Hallo,

wir haben als Familie mehrere Mobilfunkverträge bei der Telekom (einen Hauptvertrag und mehrere PlusKarten). Die einzelnen Karten haben logischerweise jeweils eigene Rufnummern und Vertragslaufzeiten, werden allerdings über ein gemeinsames Kundenkonto geführt. 

Nun möchte ich den Hauptvertrag mit neuem Handy verlängern. Der Vertrag besteht bereits seit März 2024. Diese Verlängerung sei allerdings nicht möglich, weil eine der Pluskarten vorkurzem mit einem neuen Handy verlängert wurde. Die Begründung für die Stornierung der Vertragsverlängerung des Hauptvertrages ist, dass der Vertrag erst 6 Monate bestehen müsse und durch die Verlängerung der Pluskarte diese Zeit nicht eingehalten wurde. Die Hotline konnte mir hierzu leider nicht weiterhelfen. 

Für mich ist dabei vor allem unklar, warum die kürzlich erfolgte Verlängerung der Pluskarte Einfluss auf die Verlängerungsmöglichkeit des Hauptvertrages, welcher bereits seit mehr als zwei Jahren besteht haben soll. Hinzu kommt, dass das Angebot für das Handy, dass ich gerne nutzen möchte nur bis zum 31.12.2026 verfügbar ist. Wenn ich tatsächlich 6 Monate warten muss, wäre dieses Angebot für mich ebenfalls nicht mehr nutzbar.