Guten Tag,
mein MagentaZuhause XL Anschluss wurde vom automatischen DLM / ASSIA -System fälschlicherweise auf ein 204-Mbit-Profil gedrosselt.
Die DSL-Informationen meiner FRITZ!Box 7530 AX zeigen folgende Werte:
- Leitungskapazität: ca. 296.500 kbit/s
- Aktuelle Datenrate: fest bei 204.413 kbit/s
- Störabstandsmarge: extrem hohe 16 dB in Empfangsrichtung
- Fehlerzähler: Komplett fehlerfrei (0 CRC-Fehler)
- Leitungslänge: ca. 172 Meter
Da die Leitung physikalisch in einem hervorragenden Zustand ist und absolut stabil läuft, ist diese hohe Sicherheitsreserve unbegründet. Ein normaler Leitungs-Neustart hat leider nicht geholfen.
Könnte ein Team-Mitarbeiter bitte einen manuellen Port- bzw. DLM -Reset veranlassen, damit die Leitung wieder mit den vollen 250 Mbit/s synchronisiert?
Vielen Dank im Voraus!
Akzeptierte Lösung
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vor 2 Stunden
ASSIA drosselt nicht "fälschlicherweise", das System weiß schon genau warum gedrosselt wird.
Und nur weil dein Anschluss NACH der Drosselung stabil läuft ist es kein Beweis dafür dass hier umsonst eingegriffen wurde.
Melde eine Störung, prüfe dein Heimnetz und wenn alles wirklich wieder stabil läuft regelt ASSIA automatisch wieder nach ein paar Wochen hoch.
Und nein, auch wenn dir die KI das vorschlägt gibt es keinen manuellen Reset des Ports deswegen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@Cyriss
Es wird nicht manuell eingegriffen.
Wurde hier auch oft kommuniziert
ASSIA regelt mit und mit wieder hoch. Kann bis zu 3 Wochen dauern
Wenn der Anschluss nun störungsfrei läuft.
Bitte gedulden
Offizielle Stellungnahme einers Teamies :
"Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird und leider nicht manuell angepasst werden kann. Du kannst dir aber sicher sein, dass immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der zugesicherten Bandbreite bereitgestellt wird, abhängig von der Stabilität der Verbindung und einer möglichst fehlerfreien Übertragung."
-Quelle-
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vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Erklärung, Marcel. Da die FRITZ!Box keinerlei Fehler anzeigt und die Drosselung vermutlich durch einen bewussten Router-Neustart ausgelöst wurde, hatte ich gehofft, dass das Team eine Ausnahme machen kann. Ich warte mal ab, was ein offizieller Teamie dazu sagt, wenn er sich meine Leitung anschaut.
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