Gelöst
Vertrag widerrufen, aber keine Rückmeldung über Einzelheiten
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe vor etwas mehr als einer Woche, am 19.10., einen MagentaMobil S Vertrag mit Partnerkarte abgeschlossen. Diesen habe ich am 23.10. per Email widerrufen. Ich habe auch eine Email erhalten das die Nachricht eingegangen ist. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung. Mittlerweile habe ich auch die Sim-Karten sowie die Auftragsbestätigung per Post erhalten. Wichtige Fragen wären gerade für mich, meldet die Telekom sich nochmal bei mir (so stand es in der Antwortmail)? Was mache ich mit den Sim-Karten, muss ich diese zurückschicken?
472
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
356
0
3
vor 6 Jahren
487
0
5
vor 3 Jahren
2511
2
2
vor 2 Jahren
929
0
4
vor 7 Monaten
Bearbeitung eines Widerrufs kann gerne mal 2-3 Wochen dauern.
0
vor 7 Monaten
Wo wurde denn der Vertrag abgeschlossen?
Online, via Telefon, im Shop oder Partner?
Wenn du den Vertrag online oder über das Telefon abgeschlossen hast, dann kann die Bearbeitung durchaus ein bisschen dauern.
Da musst du dich leider ein bisschen gedulden.
Falls du das im Shop oder beim Partner abgeschlossen hast, dann ist ja hoffentlich bekannt, dass ein Widerruf nicht möglich ist und nur vom Händler oder vom Shop storniert werden kann. Dies allerdings nur innerhalb von drei Tagen.
mit freundlichen Grüßen
5
Antwort
von
vor 7 Monaten
War ein Huastürgeschäft.
War ein Huastürgeschäft.
Dann hast du die 14 Tage und musst einfach warten bis du die finale Bestätigung bekommst.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @BynamicBit ,
vielen Dank für den Beitrag hier und das nette Gespräch.
Die Bearbeitung kann einige Tage in Anspruch nehmen, hier kann ich nur um Geduld bitten.
Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Natascha
Antwort
von
vor 6 Monaten
Rein rechtlich sieht es ja so aus,
dass in einem Ladengeschäft das Fernabsatzgesetzt nicht in Kraft tritt.
Auf gut deutsch bedeutet das,
dass man in einem Shop nicht Wiederrufen kann.
Mir ist durchaus bewusst das dies nur aus Kulanz geschieht.
Ich arbeite selber in einem Partner Shop 2.0
Stornierungen können allerdings nur innerhalb von 3 Tagen eingereicht werden.
(Es kann natürlich auch zu ausnahmen kommen)
Ansonsten wird die Kulanz Stornierung abgelehnt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo,
ich muss mich leider nochmal melden. Zu mir wurde bisher immer noch kein Kontakt aufgebaut, dafür habe ich gestern eine Rechnung für den Mobilfunk erhalten. Das ist ziemlich frech und ich frage mich was das soll.
7
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich hatte am 8.11. eine PN mit dem Nachweis an das Team geschickt. Kam das an?
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hey @DynamicBit,
ist angekommen und liegt meinem Kollegen vor.
Er wird sich noch einmal bei dir melden, hab bitte noch etwas Geduld😊
Beste Grüße
Mario Sa.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend @DynamicBit,
vielen Dank für das weitere, nette Telefonat.
Freut mich, dass wir alle noch offenen Fragen klären konnten.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Guten Abend @DynamicBit,
vielen Dank für das weitere, nette Telefonat.
Freut mich, dass wir alle noch offenen Fragen klären konnten.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von