Hallo,
ich habe gestern mit einem Telekom Mitarbeiter bzgl meiner anstehenden Vertragsverlängerung gesprochen und ich wollte ein Downgrade von L auf S. Auf der Homepage steht, dass ich 1 Pluskarte benötige und durch den Magenta Vorteil ich damit dann unbegrenztes Datenvolumen habe. Der Mitarbeiter sagte aber ich benötige 2 Plus Karten um unbegrenztes Datenvolumen zu erhalten und hat es dann auch so gebucht. Jetzt bin ich mir nicht sicher ob er mir was vom Pferd erzählt hat nur um noch eine Plus Karte zu verkaufen. Vielleicht kann mir jemand eine richtige Antwort geben und evtl. kann sich ein Mitarbeiter das im System mal anschauen, was nun stimmt.
Danke und Grüße
Dany
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vor 23 Stunden
Jetzt bin ich mir nicht sicher ob er mir was vom Pferd erzählt hat nur um noch eine Plus Karte zu verkaufen.
Hallo,
ich habe gestern mit einem Telekom Mitarbeiter bzgl meiner anstehenden Vertragsverlängerung gesprochen und ich wollte ein Downgrade von L auf S. Auf der Homepage steht, dass ich 1 Pluskarte benötige und durch den Magenta Vorteil ich damit dann unbegrenztes Datenvolumen habe. Der Mitarbeiter sagte aber ich benötige 2 Plus Karten um unbegrenztes Datenvolumen zu erhalten und hat es dann auch so gebucht. Jetzt bin ich mir nicht sicher ob er mir was vom Pferd erzählt hat nur um noch eine Plus Karte zu verkaufen. Vielleicht kann mir jemand eine richtige Antwort geben und evtl. kann sich ein Mitarbeiter das im System mal anschauen, was nun stimmt.
Danke und Grüße
Dany
Sieht danach aus dass es ihm nur ums Verkaufen ging wenn das sein Argument war.
Du benötigst nur eine Pluskarte um in den Genuss von Unlimited zu kommen wenn du auch Festnetz der Telekom hast.
Du hast ja die Möglichkeit die eine Pluskarte noch zu Widerrufen.
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vor einer Stunde
Hey @dany089,
vielen Dank für unser nettes Telefonat und deine Zeit.
Wie am Telefon besprochen, benötigst du nicht noch eine MagentaMobil PlusKarte+, damit du unbegrenztes Datenvolumen hast. Die erste reicht vollkommen aus.
Leider sind die Unterlagen schon auf dem Weg zu dir. Sobald du diese bekomme hast, kannst du den Widerruf bei uns einreichen.
Tut mir echt leid, dass du jetzt so einen Aufwand dadurch hast.
Solltest du mal wieder ein Anliegen haben, dann melde dich einfach hier bei uns in der Community. Wir kümmern und gerne darum.
Viele Grüße
Rebekka
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