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vor 8 Tagen
@nils_erik
weil der Vertrag 24 Monate Laufzeit hat und eine Verlängerung erst nach dem 23ten Monat möglich ist. Das wurde vom Gesetzgeber entschieden, die Telekom muss sich daran halten
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vor 8 Tagen
OK aber ich hab den Vertrag ja damals so abgeschlossen. Gibt es hier keine möglichkeit? Ausserdem muss man ja auch sehen das ich ja jetzt viel mehr für den Vertrag bezahle weil ich ja nur ein subventioniertes Handy in 24 Monaten bekomme und nicht 2. Das macht das ganze ja auf einmal 1000 euro im Jahr teurer.
Liebe T Mobile das kann doch nicht in eurem Intresse sein oder ? Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und bin gerade entäuscht.
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von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @nils_erik,
ich verstehe, dass du darüber enttäuscht bist, allerdings können wir dir keine Verträge mehr anbieten, die ein neues Endgerät alle 12 Monate erhalten. Hierzu gab es gesetzliche Änderungen, wodurch diese Möglichkeit nicht mehr angeboten wird. Ich bin dir jedoch gerne behilflich, wenn ein neuer passender Tarif gewünscht ist, dies mit dir zu besprechen.
Beste Grüße
Mario
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von
vor 6 Tagen
Hallo Mario,
dann melde dich doch heute Nachmittag mal.
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von
vor 6 Tagen
Hey @nils_erik,
gerade habe ich dich nicht erreicht, hinterlege jedoch für nach 15 Uhr einen erneuten Rückruf.
Beste Grüße
Mario
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @nils_erik,
du kannst deinen Vertrag ab jetzt verlängern. Ja.
Es gibt aber deinen Tarif nicht mehr, der Business Mobil XL PREMIUM (nicht gemeint, die Premium Smartphone Subclass) wurde ab dem 01.01.2026 eingestellt.
Du kannst trotzdem jetzt eine Verlängerung nach 12 Monaten machen, aber in einen der aktuellen Tarife mit 24-monatiger Laufzeit.
Das ist die richtige Aussage.
Ich komme dazu gleich einmal bei dir am Telefon durch.
Liebe Grüße
Anna Lena
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vor 6 Tagen
Danke ich warte auf deinen Anruf
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2
von
vor 6 Tagen
Huhu @nils_erik,
Ich melde mich morgen bei dir. Eben hat schon eine "Dame" angerufen?
Na, ich bin gespannt, was du morgen berichtest :)
Ich melde mich so gegen 13 Uhr.. dann bist du vielleicht auf dem Weg, aber für erste Informationen hast du vielleicht ein Ohr.
Schönen Abend dir!
Anna Lena
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von
vor 5 Tagen
Hi Anna Lena,
rufst du mich heute noch mal an das wir alles fertig machen können. Danke dir Erik
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hallo @nils_erik,
wie eben am Telefon besprochen, haben wir etwas für dich gefunden. Nicht ganz so, wie du es gerne gehabt hättest, aber schon ziemlich gut.
Du bekommst nun alles per Mail bestätigt und auch noch eine Mail von mir extra :) 🎁
Bei Fragen oder Wünschen komm gerne hier wieder bei uns rein.
Liebe Grüße und gutes Heimkommen.
Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
von