Hallo zusammen,
ich nutze derzeit einen MagentaMobil S (6. Generation) Laufzeitvertrag und möchte gerne zum nächstmöglichen Kündigungstermin in den Tarif MagentaMobil Prepaid M wechseln.
Laut meinem Kundencenter ist eine Kündigung frühestens zum 09.12.2026 möglich. Der späteste Kündigungseingang ist der 09.11.2026.
Leider wird mir der gewünschte Wechsel in den Prepaid-Tarif im Kundencenter nicht als Option angeboten.
Daher hätte ich folgende Fragen:
-
Ist ein interner Wechsel vom MagentaMobil S Laufzeitvertrag in den MagentaMobil Prepaid M zum Vertragsende möglich?
-
Kann dabei meine bisherige Rufnummer ohne separate Rufnummernportierung erhalten bleiben?
-
Kann ich meine bisherige SIM-Karte weiterverwenden?
-
Muss ich dafür zunächst den Laufzeitvertrag regulär kündigen oder kann der Wechsel direkt durch den Kundenservice beziehungsweise das Telekom-hilft-Team veranlasst werden?
Mir wäre ein nahtloser Übergang zum 09.12.2026 wichtig, ohne Unterbrechung der Mobilfunkversorgung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
.webp)
vor 44 Minuten
@sewo2k
Es ist nur ein Tarifwechsel, alles bleibt.
Keine Kündigung nötig, SIM bleibt...
Am Tag der Umstellung muss dann umgehend Guthaben aufgeladen werden.
Das Team kann helfen
Hab ich informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
2
von
vor 41 Minuten
Vielen Dank für die Rückmeldung und die hilfreichen Informationen!
Ich habe meine Erreichbarkeit inzwischen wie beschrieben in meinem Profil ergänzt.
Ich freue mich auf den Anruf des Teams.
Viele Grüße
von
vor 40 Minuten
Super @sewo2k
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von