Ich bin seit gut 6 Wochen Kunde mit einem Unlimited Mobilfunkvertrag.
Beim Registrieren im Kundenportal habe ich alles gemacht, Mobilfunknummer -> Code per SMS erhalten, eingegeben, E-Mailadresse -> Code erhalten, eingegeben. Dann wollte ich meinen Mobilfunkvertrag hinzufügen, Code per SMS erhalten, eingegeben: dann Fehlermeldung "Verknüpfung nur mit bestätigter E-Mail". ???????
Ab da geht es nicht weiter. Keinerlei andere E-Mail zur Bestätigung in meinem Postfach oder SPAM!
Mehrere Sachen probiert: t-online E-Mail-Adresse eingerichtet, gleiches Problem!
Konto/Login wieder gelöscht, neu angelegt... gleiches Problem!
Wer kann mir helfen?
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vor 2 Tagen
Wer kann mir helfen?
Ich bin seit gut 6 Wochen Kunde mit einem Unlimited Mobilfunkvertrag.
Beim Registrieren im Kundenportal habe ich alles gemacht, Mobilfunknummer -> Code per SMS erhalten, eingegeben, E-Mailadresse -> Code erhalten, eingegeben. Dann wollte ich meinen Mobilfunkvertrag hinzufügen, Code per SMS erhalten, eingegeben: dann Fehlermeldung "Verknüpfung nur mit bestätigter E-Mail". ???????
Ab da geht es nicht weiter. Keinerlei andere E-Mail zur Bestätigung in meinem Postfach oder SPAM!
Mehrere Sachen probiert: t-online E-Mail-Adresse eingerichtet, gleiches Problem!
Konto/Login wieder gelöscht, neu angelegt... gleiches Problem!
Wer kann mir helfen?
@Scoutsmedia
Bevor du in Erwartung eines sofortigen Effekts noch mehr eMails ausprobierst:
Was steht denn JETZT bei den 2 notwendigen eMail-Einträgen "Rechnung und Zahlung" + "Vertragskommunikation" unter
.
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/vertragspartner
.
2x verifiziert oder nicht?
.
Beachte dabei, dass die Telekom-Software nicht fehlerfrei ist und die Replikation der Datenbanken der Telekom nicht die Schnellste ist!
Bei mir hatte das je 12h gedauert!
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vor 2 Tagen
Probier mal
https://account.idm.telekom.com/account-manager/account-completion/landing
@Scoutsmedia
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vor einem Tag
Hallo @Scoutsmedia,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe gerade versucht, spontan bei dir anzurufen, hab dich aber nicht erreicht. Die Fehlermeldung bedeutet, dass deine E-Mail-Adresse für die Vertragskommunikation nicht verifiziert ist. Das müsste dann nochmal durchgeführt werden. Wann bist du dafür erreichbar?
Grüße
Peter
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von
vor 3 Stunden
Hey @Scoutsmedia,
wie besprochen ist die Mailadresse jetzt verifiziert, überprüfe gerne, ob es nun klappt und gib uns anschließend eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Mario
Hinweis:
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von
vor 3 Stunden
Ich konnte den Vertrag jetzt hinzufügen und dieser wird jetzt auch in der App angezeigt. Passt alles, vielen Dank
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von
vor einer Stunde
@Scoutsmedia Vielen Dank für die Rückmeldung und es freut mich zu lesen, dass es jetzt geklappt hat😊
Dir noch einen schicken Start in die neue Woche.
Beste Grüße
Mario
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hey @Scoutsmedia,
wie besprochen ist die Mailadresse jetzt verifiziert, überprüfe gerne, ob es nun klappt und gib uns anschließend eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Mario
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von