Telekom Shop/ Mobilfunk: im Bestellvorgang erscheint nach dem Log-In die Fehlerseite "Party does not exist"

vor 2 Monaten

Ich möchte eine Smartwatch inkl. Smart Connect bestellen, im Bestellvorgang erscheint nach dem Log-In die Fehlerseite "Party does not exist" und der Vorgang bricht ab.

Nach kurzer Recherche hier im Forum bin ich davon ausgegangen, dass ggf. eine Löschung des Telekom Logins helfen könnte. Das ist eigenständig aber nicht möglich, weil ein alter, nicht mehr aktiver, Mobilfunkvertrag hinterlegt ist, den ich unter "Vertragsdetails"  nicht einmal einsehen kann.

Bitte um Hilfe!

Letzte Aktivität

vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @Chuppo, 

       

      vielen lieben Dank für die tollen Gespräche. 

       

      Ich habe nun die Fachabteilung wegen der Löschung der E-Mail-Adresse angeschrieben. Sowie ich hier eine Antwort habe, melde ich mich wieder. 

       

      Bis dahin liebe Grüße

       

      Karin 

       

       

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @Chuppo, 

       

      das ging ja jetzt schnell. 

      Ich wünsche dem Sohn viel Spaß in der Schule und mit der Uhr. 

       

      Sowie die neue Kundennummer mit der Auftragsbestätigung, zu wann der Tarif läuft, angekommen ist und der Vertrag aktiv ist, kannst Du Dir einen neuen Login für das Kundencenter erstellen. 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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      von

      vor 2 Monaten

      Liebe Karin, ich bedanke mich ganz herzlich für die super schnelle und tolle Hilfe!

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      von

      vor 2 Monaten

      Juhu @Chuppo

       

      Vielen lieben Dank für dein mega schönes Feedback! 

      Dieses habe ich meiner lieben Kollegin selbstverständlich weitergeleitet! 

      Auch von mir noch einmal viel Spaß und Freude mit der Uhr! 🤩

       

      In diesem Sinne wünsche ich noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend! 

       

      Freundliche Grüße 

      Caro 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Ich habe genau das gleiche Problem, also sowohl die Bestellung schlägt mit dieser Fehlermeldung fehl und ich kann meinen Account nicht löschen, weil wohl noch nicht sichtbare alte Verträge hinterlegt sind. Gerne kann zur Lösung mein Account gelöscht werden und ich lege diesen neu an.

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      von

      vor einem Monat

      Heute vormittag ging die Bestellung plötzlich doch und mein Account scheint auch wieder normal. Mein Anliegen ist also erledigt :)

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      von

      vor einem Monat

      Hallo @ResponsibleDot,

       

      vielen Dank für dein Feedback. :) Es freut mich, dass die Bestellung geklappt hat.

       

      Liebe Grüße und eine schöne Woche. 

      Sarah

      Uneingeloggter Nutzer

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