Hallo Telekom-hilft-Team,
ich möchte meinen Telekom Login vollständig löschen lassen. Auf der entsprechenden Seite wird mir jedoch angezeigt, dass dies nicht möglich ist, da angeblich noch Verträge aktiv seien.
Es sind jedoch definitiv keine Verträge oder Tarife mehr aktiv. Unter dem Punkt "Zusatzdienste" (siehe angehängten Screenshot) wird mir zwar ein Link zu den Vertragsdetails angezeigt, dort kann ich aber nichts kündigen oder entfernen. Es scheint sich um einen Systemfehler / eine Datenleiche im Backend zu handeln.
Ich habe meine Kontaktdaten bereits in meinem Community-Profil hinterlegt. Könntet Ihr den Account bitte manuell für mich im System löschen?
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vor 14 Minuten
Guten Abend @M.ozturk,
schön, dass du in unsere Community gefunden hast. 🙂
Wir schauen uns das Problem mit deinem Telekom-Login gern gemeinsam mit dir an und finden heraus, woran es liegt.
Dafür ein Telefonat notwendig. Bitte speichere in den Einstellungen zu deinem Community-Profil eine Rückrufnummer, damit wir uns bei dir melden können.
Bitte gib uns im Anschluss hier nochmal Bescheid. Wir nehmen auch gern Tipps entgegen, wann du in den kommenden Tagen gut erreichbar bist.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Julia
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