Hallo zusammen, ich habe Anfang der Woche einen MagentaMobil Prepaid M CorpB über Corporate Benefits bestellt. Nun wollte ich mich dazu via Video Ident identifizieren wo mir mitgeteilt wurde das das der Adresszusatz „A' in meiner Hausnummer im Antrag fehle. In der Hotline der Telekom komme man mir bisher nicht helfen und man hat auf den Direktvertrieb verwiesen welchen ich als Besteller jedoch nicht selbst erreichen kann. Die Dame in der Hotline hat wohl eine Mail an den Direktvertrieb geschickt, allerdings bezweifle ich das dies baldmöglichst bearbeitet wird sodass ich vermute am 09.10. ohne Telekom SIM da zu stehen wenn mein vorheriger Vertrag endet. Hat hier jemand sowas schon gehabt oder eine Idee wie ich die Adresse geändert bekomme?Vielen Dank im Voraus!

Hallo Lilia, ich habe jetzt auf „blöd', nach unserem Gespräch, nochmal die Identifizierung via Video-Ident versucht. Interessanterweise ging es diesmal problemlos durch obwohl auch dort wieder der Zusatz „A' gefehlt hat.Ich danke euch trotzdem das ihr hier in der Community so aktiv dahinter seid euren Kunden zu helfen das ist wirklich mal ein guter Service den man zu schätzen weiß!

Wirst nochmal über das CB Portal bestellen müssen. Der andere Auftrag wird aufgrund des fehlenden Idents nicht durchgeführt.

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Status meines Widerrufes

6 years ago

Bei meinem For Friends Tarif wurde ein defektes iphone 11 Pro Max geliefert. Ich habe nur das iphone wiederrufen es war kein 3 Tage alt. Aktuell warte ich jetzt auf eine neue Lieferung eines OVP neuem iphone 11 Pro Max.

Wann wird uns die Sendungsnummer mitgeteit und der Versand angestoßen ?

Nicole

208

Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Nici88,

ich habe gesehen, dass dein neues iPhone 11 Pro Max gestern ausgeliefert wurde. Zum Glück hat es dann doch nicht so lang gedauert, das freut mich sehr.

Viele Grüße
Jasmin B.
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