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vor 6 Stunden
2202 Wäre die Hotline für Mobilfunk ;)
Evtl. kein Guthaben mehr drauf?
Was steht denn in der Mein Magenta App?
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5
von
vor 6 Stunden
Sicher das diese deine Prepaidkarte eine von der Telekom direkt ist und nicht nur das Telekom Netz nutzt?
Ansonsten wie gehabt
Oder deine Profildaten mit Rückrufnumme, wenn vorhanden Kundennummer und einem Zeitfenster deiner Erreichbarkeit ergänzen, dann kann idich ein Teamie kontaktieren und mit dir gemeinsam schauen
0
von
vor 6 Stunden
Keine Ahnung, schreib mir sowas nicht auf, in der App ist nichts drin, nur für Verträge neu abschließen etc.
0
von
vor 6 Stunden
Ja, wenn man meine Nummer reaktivieren würde, könnte man mich erreichen.
Der Bot sagt, Rückruf organisieren. Ohne Erreichbarkeit? Stark.
Und ja, seit 20 Jahren Telekom...
Und in der App lässt sich die Nummer auch nicht hinterlegen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Wann war die letzte Aufladung?
Wie reaktiviere ich meine gekündigte Prepaid-Karte?
Die Reaktivierung einer bereits gekündigten Prepaid-Karte kann nur von uns durchgeführt werden. Ab dem Kündigungstermin haben Sie bis zu 112 Tage Zeit, um Ihre Prepaid-Karte kostenlos reaktivieren zu lassen. Für importierte Rufnummern gilt eine verkürzte Frist von 90 Tagen. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf oder fordern Sie einen Rückruf von uns an.
Hinweis: Laden Sie bitte Ihr Guthaben innerhalb von 14 Tagen nach der Reaktivierung auf, um eine automatische Kündigung zu vermeiden.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/prepaid/karte-reaktivieren
0
6
von
vor 5 Stunden
Meine Rufnummer ist drin, welche ja anscheinend gesperrt ist.
Meine Rufnummer ist drin, welche ja anscheinend gesperrt ist.
Mein voller Name auch.
Eine Kundennummer bekomme ich wo her?
Meine Rufnummer ist 20 Jahre alt...
Da es Prepaid war und wir in der Zeit 8x umgezogen sind, ist und war nie eine IBAN vorhanden oder nötig.
Ich kann per Videocall aber gerne meinen Personalausweis vorzeigen oder noch besser, an mein Handy gehen wenn ich persönlich angerufen werde, wenn die Nummer einfach wieder entsperrt wäre.
Trage eine Nummer ein, wo das Team dich telefonisch erreichen kann. Zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig
0
von
vor 5 Stunden
Habe ich hinterlegt.
Sitze gerade nach 10 Versuchen im Magenta Chat und eventuell werde ich erfolgreich mit einem/einer Mitarbeiter /in verbunden.
0
von
vor 5 Stunden
Ja gut, nach 15 Minuten warten wurde dieser einfach beendet...
das scheint für mich auch nicht zu funktionieren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Team hab ich informiert
Man meldet sich bei dir
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2
von
vor 5 Stunden
Danke für die Unterstützung @Marcel2605 ,
Hab nach mehrmaligen Versuchen im Chat Support jemanden erreicht, welcher mit erfolgreich weiterhelfen konnte, die Nummer ist wieder frei.
Danke an die Tippgeber und eine guten Abend noch
Hinweis:
von
vor 5 Stunden
Danke für die Unterstützung @Marcel2605 ,
Hab nach mehrmaligen Versuchen im Chat Support jemanden erreicht, welcher mit erfolgreich weiterhelfen konnte, die Nummer ist wieder frei.
Danke an die Tippgeber und eine guten Abend noch
@Seelenwolf
Schön, dass es geklappt hat
Ich hab die Eskalation ans Team wieder rausgenommen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Danke für die Unterstützung @Marcel2605 ,
Hab nach mehrmaligen Versuchen im Chat Support jemanden erreicht, welcher mit erfolgreich weiterhelfen konnte, die Nummer ist wieder frei.
Danke an die Tippgeber und eine guten Abend noch
Hinweis:
1
von
vor 5 Stunden
Hi @Seelenwolf,
schön, dass dir schon geholfen werden konnte. :) Falls doch noch Fragen aufkommen, einfach hier noch mal melden.
Viele Grüße und einen schönen Abend dir.
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von