Solved
Roaming mit Apple Watch für Kids (Familienkonfiguration)
5 months ago
Hallo,
unser Sohn bekommt zu Weihnachten eine Apple Watch SE (2. Gen., bereits vorhanden). Vorgesehen ist Familienkonfiguration mit Tarif Smart Connect S. Vom Telekom-Support gab es dazu im Chat die Auskunft, damit sei Roaming möglich. Da wir in Grenznähe wohnen und sich die Geräte öfter ins französische Netz einbuchen, ist uns das wichtig. Anscheinend unterstützt Apple aber in der Familienkonfiguration gar kein Roaming. Teilweise ist zu lesen, VoLTE funktioniere doch. Wir bitten um baldige Klärung, Weihnachten steht vor der Tür. Danke!
267
11
This could help you too
in
182
0
3
5 months ago
Hallo @ah100,
darüber wird sich euer Sohn mit Sicherheit sehr freuen.
Roaming ist in der Tat damit möglich. Hier findest du alle Voraussetzungen dafür.
Viele Grüße und eine schöne Weihnachtszeit.
Sarah
2
Answer
from
5 months ago
Hallo Sarah,
danke für die Info. Auf den Apple-Webseiten findet sich die Aussage, dass Roaming mit der Apple Watch for your Kids (früher: Familienkonfiguration) nicht möglich sei. Das sagen auch etliche Telekom-Kunden in Community-Beiträgen. Deshalb probieren wir es am besten mit der MagentaMobil Smart Connect S Prepaid Card, dann ist der es nicht so tragisch, falls Roaming doch nicht klappt.
Viele Grüße
Armin
Answer
from
5 months ago
Hier der Link: https://support.apple.com/de-de/119601#:~:text=Internationales%20Roaming%20wird%20auf%20Mobilfunkmodellen,%E2%80%9C%20eingerichtet%20wurden%2C%20nicht%20unterst%C3%BCtzt.
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
@Sarah E. und noch einer: https://communities.apple.com/de/thread/255717319?sortBy=rank
1
Answer
from
5 months ago
@ah100 ,
stimmt. Tatsächlich unterstützt Apple das internationale Roaming in der Familienkonfiguration derzeit nicht. Das bedeutet, dass die Apple Watch SE in der Familienkonfiguration keine Mobilfunkverbindung in ausländischen Netzen herstellen kann, wenn sie sich außerhalb des Heimatlandes befindet.
Ich habe noch einen Vorschlag für dich.
Wenn dein Sohn ein iPhone hat, könnte die Apple Watch SE damit gekoppelt werden. In diesem Fall unterstützt die Apple Watch SE das Roaming, wenn das gekoppelte iPhone in der Nähe ist. In dem Falle gibt es dann jedoch keine Familienkonfiguration.
VoLTE ist in der Regel auf unterstützten Geräten und Netzwerken innerhalb des Heimatlandes verfügbar, aber das hat keinen direkten Einfluss auf die Roaming-Fähigkeiten der Apple Watch in der Familienkonfiguration.
Gib mir gerne Bescheid, falls du noch Hilfe benötigst.
Liebe Grüße
Leila
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
Liebe @Leila W. , danke für die Antwort!
Es wäre toll, wenn die Telekom das beim Tarif klar kommunizieren würde! Dann müssten weder Kunden noch eigene Mitarbeitende mühsam googeln und sich mit falschen Angaben herumschlagen. Der einzige Mitbewerber macht es vor.
Danke für ein entsprechendes Update der Tarif-Website!
PS: Den Connect S haben wir mangels besserer Alternative trotzdem gebucht.
0
5 months ago
Hallo,
bitte verknüpfen Sie die neue e-SIM mit den in meinem Profil hinterlegten Daten (Rufnummer + e-ID) mit der Apple Watch! Rückfragen bitte über die hinterlegte Handynummer.
Vielen Dank!
3
Answer
from
5 months ago
Hallo @ah100 ,
sehr gerne. In welchem Zeitfenster passt es dir denn am besten?
Liebe Grüße
Anna
Answer
from
5 months ago
Jetzt oder morgen ab 9 Uhr
Answer
from
5 months ago
Guten Abend ah100,
herzlichen Dank für das sehr freundlich Gespräch und den Hinweis, dass Ihr Anliegen schon geklärt ist.
Hier einmal der Link zur Lösung für alle User.
Lieben Gruß und einen schönen 2. Advent
Susanne
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Guten Abend ah100,
herzlichen Dank für das sehr freundlich Gespräch und den Hinweis, dass Ihr Anliegen schon geklärt ist.
Hier einmal der Link zur Lösung für alle User.
Lieben Gruß und einen schönen 2. Advent
Susanne
0
Unlogged in user
Ask
from