Solved
PUK funktioniert nicht
9 years ago
Habe aus versehen einen falschen PIN eingegeben,wollte mit PUK entsperren aber das funktioniert auch nicht,auch nicht mit den zeiten PUK .
Bitte um Hilfe
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9 years ago
Bitte Kartennummer (von der SIM-Karte ablesen) mit der Kartennummer auf dem Schreiben mit der PUK vergleichen.
Der PUK ist ausschließlich nur für die dazugehörige Karte gültig!
Wenn das richtige Schreiben nicht mehr auffindbar sein sollte, dann bleibt nur noch der Weg, sich die PUK über die Hotline (08003302202) kostenpflichtig (15€) mitteilen zu lassen.
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9 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Was prophaganda hier schreibt ist schon ganz richtig. Wichtig ist, dass Sie die PUK eingeben, die Sie zu Ihrer SIM-Karte erhalten haben. Haben Sie dies noch einmal überprüft?
Falls Sie Ihr Handy immer noch nicht nutzen können, geben Sie mir bitte Bescheid. Ich werde Sie dann unterstützen, dass Gerät wieder zu entsperren.
Viele Grüße
Melanie W.
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4 years ago
Hat sich in den letzten Stunden noch etwas ergeben oder dürfen wir unterstützen?
Beste Grüße und einen schönen Abend
Katharina S.
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from
4 years ago
@Scharf216
Hast Du sowas wie ne Multi-SIM?
@Katharina S. Müsstest Du auch sehen können... - Immerhin ist "Batterie" voll geladen....
Nicht dass da ne PUK für ne Hauptkarte versendet wird, obwohl für Multi benötigt
Das Erscheinungsbild des Kunden spricht auf alle Fälle für ne falsche PUK - und nach X (3 oder 5 mal? (habe ich nicht mehr genau im Kopf ( PIN =3 und PUK =5 oder Beides 3 mal?))) ist dann "Schicht im Schacht" und Karte tot...
Ich würde da jetzt nicht auf weitere Versuche setzen - ein Abgleich der Kartennummer erscheint mir hier sinnvoll
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4 years ago
gerne werfe ich einen Blick auf deinen Mobilfunkvertrag.
Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
AB Heute ist meine SIM Karte gültig. Der PIN ist auch richtig. Nun möchte ich meinen Mobilvertrag aktivieren - ich versuche es auf dem Handy. Er fragt nach der PUK aber immer wenn ich diese eingebe kommt die Fehlermeldung ist falsch.
Was kann ich tun?
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1 year ago
Hi Franziska,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Normalerweise sollte dein Vertrag automatisch aktiviert werden und kein weiteres Zutun mehr von dir nötig sein. Du schreibst ja auch, dass deine SIM Karte gültig ist und auch die PIN funktioniert hat. Schalte mal dein Smartphone aus und wieder ein. Eigentlich sollte die Nutzung dann bereits möglich sein.
Viele Grüße
Michael
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